PAS DE REPONSE SUITE LIVRAISON PRODUIT DEFECTEUX

Messagepar **SCHWARTZ** » 15 sept. 2013, 18:08

MALGRE 4 MAILS ADRESSES A RUE DU COMMERCE SUITE A LA LIVRAISON D UN ORDINATEUR DONT L ECRAN EST RAYE JE N AI A CE JOUR AUCUNE REPONSE AUTRE QUE CELLE QUE MON LITIGE DEVRAIT ETRE REGLE DANS LES 10 JOURS. LA DATE DE LIVRAISON ETAIT LE 29.08.2013 ET NOUS SOMMES LE 15.09.2013 TOUJOURS PAS DE NOUVELLES.

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 sept. 2013, 14:53

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message et m'excuse pour la gêne occasionnée.

Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande que je puisse voir cela ?

Je vous en remercie.

Bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce

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Messagepar **SCHWARTZ** » 16 sept. 2013, 15:17

Bonjour
Commande du 27.08.2013 sous le numéro 202266250
4 mails ont été adressés le dernier avec une demande d accusé de réception mais sans effet.
Une solution urgente doit être trouvée, l'outil informatique devant servir pour des cours scolaires (élève)

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 sept. 2013, 15:06

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément rencontré avec l'un de nos partenaires marchands.

Je constate que vous avez envoyé les photos au marchand, cependant pourriez-vous me les transmettre ici même via le site http://www.hostingpics.net/

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **SCHWARTZ** » 17 sept. 2013, 20:45

Bonsoir

conformément à votre demande les photos ont été transférées

Messagepar **SCHWARTZ** » 18 sept. 2013, 11:11

j espère que le probleme se reglera rapidement car la patience a une certaine limite
espérant pouvoir compter sur votre diligence
amicalement

Messagepar **SCHWARTZ** » 20 sept. 2013, 15:23

Que le site RDC soit désolé c'est OK, mais il va falloir intervenir quand même, car laisser le client dans l obscurantisme total ce n'est pas le top de la publicité qui peut être faite

Messagepar **RueDuCommerce** » 23 sept. 2013, 10:43

Bonjour SCHWARTZ,

Je comprends votre situation.

Nos avons transmis les photos au marchand en urgence, mais les PJ étaient trop lourdes

Nous lui avons renvoyé ce jour en réduisant la taille des photos.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **RueDuCommerce** » 31 oct. 2013, 14:10

Bonjour SCHWARTZ,

Je suis sincèrement désolée pour ce retour tardif.

J'ai tenté de vous joindre par téléphone , malheureusement je me suis heurtée à votre répondeur.

Vous serait-il possible de me communiquer vos disponibilités svp ?

Dans l'attente de vous lire.

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce