Pas de date de réappro pour votre commande...

[roussconnexion]

Bonjour,

J'ai commandé une imprimante en date 10-11-14 avec une date de livraison estimée au 03-12-14. Bien évidemment l'imprimante a était débitée le jour même.

J'ai donc pris mon mal en patience sans nouvelle de ma commande et le 02-12-14, donc 1 jour avant la livraison estimée, je reçois un mail m'annonçant:
"Le produit indiqué ci-dessous était annoncé en cours d'approvisionnement. Malheureusement, notre fournisseur nous annonce aujourd'hui une rupture de stock. Malgré nos efforts, nous n'avons pas de date de réapprovisionnement."

Je suis très étonné car le produit est toujours en vente sur le site avec une date d'approvisionnement estimée au 12-12-2014 !

Donc les consommateurs peuvent continuer à commander pour un produit en rupture de stock qui n'est pas annoncé ??? Il doit y avoir une erreur.
Pour vous quelle serait la démarche à engager pour cette anomalie ?
Merci pour votre aide.

[RueDuCommerce]

Bonjour roussconnexion,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Afin que je puisse intervenir sur votre commande, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[roussconnexion]

Bonsoir,

J'ai reçue un mail hier soir à 23h56 m'indiquant que ma commande serait envoyée dans un jour ouvré.

Je n'ai donc pas besoin de votre intervention.

Toutes mes excuses pour ce dérangement.

Je vous souhaite une bonne continuation.

Cordialement.

[clientprive]

Bonjour,

Pensez-vous qu'à 23h56 rueducommerce travaille ?

Il s'agit surement encore d'un message automatique de leur part.

Pouvez-vous me confirmer que votre commande n'a toujours pas été expédiée après un jour ouvré ?

Pour contacter la DGCCRF
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts