Pas d’eau chaude à l’hôtel

[Radet38]

Bonjour,

Nous avons réservé 3 nuits dans un hôtel espagnol, sur la côte.
Tout se passe bien jusqu’à la dernière nuit, nous n’avons pas eu d’eau de 20h a 11h le lendemain. La situation était là même pour toutes les chambres de l’hôtel. Nous rentrions de la plage, nous avons donc dû prendre une douche froide, après avoir attendu des nouvelles pendant une demi-heure, gâchant quelque peu notre dernière soirée. Le plombier est venu en urgence est a dit qu’il n’avait pas la pièce nécessaire mais qu’il l’aurait le lendemain.

Nous avons discuté avec le réceptionniste qui nous a indiqué voir avec sa direction pour un éventuel dédommagement.

J’aimerai savoir quel recours et quel dédommagement éventuel serait possible et quelles sont les démarches à suivre.

Bien cordialement,

Bonne journée.

[valioud]

Le plus simple aurait été de réclamer au moment de régler la note. S'agissant d'un hôtel hors de France, toute nouvelle démarche m'apparaît hasardeuse.