panne régulation sur vitondens 222 ws2b

[Etienne8976]

Bonjour,
Mercredi panne avec ma chaudière vitodens 222 WS2B , plus d'eau chaude, cliquetis de relais et ventilation en continu...
verdict Jeudi de mon chauffagiste : régulation HS (code 38 : 33)
Le chauffagiste m'annonce une facture de 510€, facturation de la pièce, main-d'oeuvre gratuite rentre dans le contrat de maintenance que j'ai avec ce chauffagiste.
chaudière installée en septembre 2013, d'après le post d'Arthur56000 les régulations fabriquées entre 2011 et 2013 ont eu des défauts de fabrication...et Viessmann prendrait en charge le montant de la pièce...
Mon chauffagiste n'est pas au courant !!!
A qui je peux faire une réclamation, au service client Viessmann ? par envoi d'un mail ?
le numéro boitier VBC 132-A04.201
n° de fabrication 7429629312249107

Si quelqu'un peut me dire comment procéder.
Merci
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