Panne irrésolue depuis presque 4 MOIS!!!!!!!!

[quatriememois]

J'entame mon quatrième mois sans ADSL SFR. Quand je dis pas d'internet, c'est absolument rien. Là j'écris grace à mon 1Go acheté 10€ sur mon portable Orange.
En ces temps de confinement c'est très dur de n'avoir que la télé.
J'ai contacté la hotline SFR une centaine de fois durant trois mois. Ils m'ont menti, posé des lapins, y compris à Orange fixe. J'ai révoqué le prelevement automatique aupres de ma banque et ils me menacent sur mon portable de me couper internet. C'est très amusant.
Voici ma question.
Suis-je tenu d'envoyer un recommandé demandant l'obligation de résultat sous x jours ou puis-je directement par recommandé exiger la résiliation sans frais et le remboursement des 4 mois sans connexion?
Merci.