Panne Internet

Messagepar **Nakitulo** » 22 avr. 2023, 09:58

Je n'ai plus Internet depuis le 2 février 2023 à cause d'un incident collectif. La réparation est sans cesse repoussée, je ne compte plus les messages me donnant une date; celle-ci est à présent fixée au 16 mai! Je n'y crois plus. Quelle désinvolture, quelle incompétence! Et ils ont le culot de m'envoyer la facture! Je dois donc en plus perdre mon temps au téléphone pour leur expliquer que je ne paierai pas pour un service que je n'ai pas!!!

Messagepar **valioud** » 24 avr. 2023, 14:44

Fibre ou ADSL ?

Sûrement un cas de force majeur.
Incident collectif = acte de malveillance sur une armoire.
Je suis étonné que l'opérateur ne vous ait pas "offert" une solution de secours (routeur 4G).

Pour vous prémunir de toute réclamation de l'opérateur, adressez lui une lettre AR lui réclamant la suspension de facturation et le remboursement du service non fait.