Paiement 3X Refusé mais debité

[JoaquinCastel]

Commande: 818016828 / 818015898 / 818015030 /

Bonjour,

Je vous contacte car je me retrouve face à un problème qui a déjà, il me semble, été mentionné sur ce forum. En effet, j'ai voulu passé une commande sur Topachat et effectuer un paiement en 3 fois par Cofidis. Seulement, le paiement a été refusé et après plusieurs tentatives

COMMANDE 818016828 -

COMMANDE 818015898 -

COMMANDE 818015030 -


J'ai réalisé qu'il avait été débité sur mon compte 3 fois.

IMAGE DES TRANSACTIONS -


Apparemment, Cofidis a refuser le paiement et Topachat aussi pour une raison que j'ignore. Je me tourne donc vers vous car j'aimerais savoir comment annuler ces 3 mensualités et être remboursé de la somme prélevée.

Je peux donner plus d'informations si nécessaire.

Cordialement,

Quelques informations:

Nom: CASTEL
Montant debité : 781.9 €
Date: 07/09/2016
Commande: 818016828 / 818015898 / 818015030 /
Prix TTC: 1065.90 € €

[JoaquinCastel]

J'ai toujours 781,92 euros en moins sur mon historique (en attente) de comptes et aucune commande de passée sur votre site...

Comptez vous faire quelque chose pour moi???
. Vous m'avez fait perdre assez de temps pour en plus me faire perdre de l'argent.
J'attends une réponse ne serait-ce que pour me dire que mon problème est pris en charge.

A bon entendeur salut!

[RueDuCommerce]

Bonjour JoaquinCastel ,

Je suis sincèrement désolé de ces débits sur votre carte bancaire.

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses.

Je vous invite à prendre contact dans un 1er temps avec Cofidis au 03 28 77 68 94 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h00 à 14h00) afin que le remboursement des sommes prélevées soient remboursées.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Magali

[alexsunlight89]

Bonjour
je me retrouve dans le même cas.
j'ai acheter pour pres de 900 euros du materiel informatique, j ai donc voulu payer en 3 fois
il m as donc dit que la transaction ete refuse
Croyant qu il n avait pas debite, je recommence un paiement qui lui aussi est refuse
je suis donc debite de 2 commande qui sont annulé.
cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour alexsunlight89,

J'ai bien pris en compte votre message et comprends votre mécontentement.

Pour une meilleure visibilité, je vous invite à créer votre propre post et de prendre contact directement avec Cofidis comme mentionné par ma collègue Magali.

En vous souhaitant une agréable journée.

Laila
Rue du Commerce