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Pacifica santé non respect du contrat

Danegoupil
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Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 29 Juil 2013, 18:24

Bonjour,
En 2006 j'ai contracté une complémentaire santé chez Pacifica au Crédit Agricole et en 2007 j'ai augmenté mes garanties en passant en "confort+".
Jusqu'à présent rien à redire sauf que depuis un certain moment impossible d'avoir les enveloppes en T prévues au contrat sous prétexte que les télé transmission se font mais pas pour tout et je suis obligée de payer les frais d'envoi à chaque fois même en les réclamant!
C'est abuser quand on est en plus malade!

Pacifica
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Pacifica » 30 Juil 2013, 17:24

Bonjour Danegoupil,

Je m'appelle Laurent, je travaille chez Pacifica.
Votre message m'interpelle, je vous propose de faire suivre votre demande directement au service consommateur de Pacifica qui vous fournira une réponse.
Vous complèterez votre demande avec :
- votre prénom
- votre nom
- votre numéro de contrat Pacifica
- votre numéro de téléphone
Voici l'adresse mail "service.consommateurs (arrobaz) ca-pacifica.fr"

Laurent.


Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 31 Juil 2013, 02:03

Bonjour
Merci de me répondre et j'espère que via internet cela se fera enfin car malgré mes courriers et le service clientèle par téléphone rien n'a pu être obtenu!
Cordialement

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 31 Juil 2013, 02:04

Bonjour
Merci de me répondre et j'espère que via internet cela se fera enfin car malgré mes courriers et le service clientèle par téléphone rien n'a pu être obtenu!
Cordialement

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 02 Août 2013, 09:03

J'ai envoyé aussitôt à l'adresse indiquée mais toujours pas de nouvelles!

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 08 Août 2013, 15:09

Toujours en attente!

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 13 Août 2013, 10:06

Visiblement vous n'êtes pas pressés de me répondre!
Nous sommes vraiment bon à payer!

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 20 Août 2013, 17:03

J'ai envoyé comme convenu mais toujours rien!
Pas un appel ni même un mail encore un service client inexistant.

corsaire35
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar corsaire35 » 21 Août 2013, 12:54

Pas pressée de répondre Pacifica !!!!
Ca ne leur fait pas une bonne pub....

Je demeure convaincu qu'il faut prendre sa complémentaire santé dans le réseau mutualiste, pas dans le réseau "capitaliste" des assureurs et des banquiers.

Danegoupil
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Re: Pacifica santé non respect du contrat

Messagepar Danegoupil » 23 Août 2013, 21:35

Aujourd'hui j'ai eu besoin d'appeler Pacifica pour une prise en charge du ticket modérateur.
Rien à dire sur ce point mais j'ai redemandé pour les fameuses enveloppes en T et la réponse est que vu que j'ai la télé transmission les enveloppes sont réservés pour ceux qui ne l'a possèdent pas!
Sur les clauses de mon assurance il est pourtant précisé que les enveloppes sont mises à disposition donc arnaque!
Et bien sûr pas de réponse à mon message au service consommateur depuis tout ce temps!
On dira que c'est dû au mois d'août...

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