ouverture de ligne ratée.

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Bonjour à tous,
lorsque j'ai demandé à France Télécom une ouverture de ligne, il se sont trompés et ont écrasé la ligne de ma voisine.
Je n'ai donc toujours pas de ligne, et ma voisine a perdu la sienne, qui était dégroupée.

Arguant le fait que j'ai fait une demande de dégroupage total chez free (qui a fonctionné, mais toujours chez ma voisine), ils me disent que désormais il me faut m'arranger avec free pour récupérer leur erreur, ne veulent rien savoir, et même s'ils reconnaissent à demi-mot s'être trompés, me disent qu'ils ne peuvent pas ouvrir de ligne sans frais supplémentaire au bon endroit !!!

Je suis donc en train de dépenser mon argent pour appeller leurs différents service et ai déposé réclamation par mail par l'intermédiaire de leur site.

Quelqu'un a-t-il eu une expérience similaire ? Quel recours rapide puis-je chercher ?

Merci par avance...