oscaro remboursement refusé

[jenfred]

bonjour
suite a un retour de pièces le 20/06/2018 et étant bien dans les délais de retour. j'ai bien eu une confirmation de retour par mail par contre jamais eu de remboursement et j'ai vu que le 8 janvier 2019 le remboursement était refusé !!! je ne comprend pas pourquoi de plus je n'ai pas été averti ! merci de faire le nécessaire c'est inadmissible il y en a pour 131€61 quand même !
mon numéro de commande est le 39944600
en espérant avoir très vite des nouvelles car cela fait maintenant plus d'un an que les pièces ont été retournées !
cordialement