OSCARO Remboursement consigne refusé sans explication

[biomanrougebleu]

J'ai acheté un turbo en octobre 2015,expédié immédiatement la consigne et ai reçu le même mois une confirmation de remboursement .
Au mois de février 2016, toujours pas de remboursement, je contact OSCARO! On me réponds que le remboursement est confirmé et qu'il font le nécessaire...etc
Aujourd'hui je me connecte à mon contact et je vois avec surprise que le remboursement est refusé!!!!!! SANS EXPLICATIONS!! pas de mail ! RIEN!
Que puis-je faire d'autres? M'a t-on pris pour un imbécile?

[Oscaro]

Bonjour Biomanrougebleu,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse vous apporter mon aide et une explication ?

Je vous remercie par avance.

A bientôt,
Léa d'Oscaro