Oscaro livre que la moitié de la commande

[Patrosec]

oscaro

L'arnaque!!!!!!

Première commande pour ma part le 3 juin 2013 livraison reçu le 13 juin.

Disque de frein avant arr plaquette de frein avant et arr 4 bougies et un filtre à air.

Je retire ma commande a la poste et surprise il me manque le jeu de disque arr et le filtre à air

J'ai contacte le sav pour avoir des explication, cette personne m'a dit que je serais livre vendredi la semaine prochaine !
Livraison en 48 h?
Est il possible d'avoir de l'aide !
Mon contrôle technique est prévu la semaine prochaine

Merci

Commande:16409121.

[Oscaro]

Bonjour Patrosec,

Je vous remercie des informations transmises. J'ai pris connaissance de votre dossier.

Les pièces manquantes sont réexpédiées. Afin de réduire votre délai d'attente de réception de colis, nous avons procédé à un changement de transporteur (par Chronopost).

Votre colis vous sera livré dans un délais de 24H après préparation de votre commande.

Je reste à votre disposition pour toute précision,

Cordialement,

Fabrizio,
L'équipe Oscaro

[Patrosec]

Bonjour fabrizio,

Le profil commande a été mis à jour(super)

J'attend le numéro de suivi avec impatience.

Merci

[Patrosec]

toujours commande en traitement!!!!!!

[Oscaro]

Bonjour Patrosec,

J'ai pu constater le retard de traitement de votre commande.

Afin de vous proposez une solution, nous vous contacterons ce jour au numéro communiquer dans votre dossier.

Cordialement,

Fabrizio,
L'Equipe Oscaro

[Patrosec]

Mise à jour:

Oscaro m'a contacté pour me présenter des excuses et en guise de dédommagement
M'a offert 20€ en chèque et un envoie du reliquat de ma commande par chrono post!
Chapeau oscaro
Merci à fabrizio et l'équipe oscaro

[decarvalho76800]

Bonjour, moi aussi j, ai un problème avec oscaro. Commande du 01 juin 2013, en date du 8 juin commande expédiée. Ensuite rien pas de message et rien dans le suivi. Le 10/06/13 commande en préparation et depuis pas de changement. Je me suis rendu quand même au relai et la surprise mon colis est la!! Mais dommage seulement la moitié de ma commande!!!!!. Appel oscaro le 14/06/13 va lancer une enquête qui doit durer 8 jours. J'ai demande une réexpédition , ok un message de confirmation sera envoyé. Le 01/07/13 relance de nouveau. On me dit que l'enquête est de 15 jours ouvrés!!! Passer le délai il hautaine réexpédition. Vraiment pas sérieux, je pense plutôt qu'ils se moquent de moi ils n'ont pas la marchandise en stock et font patienter de cette manière!!!! Juste pour des plaquettes et des disques pour un scénic rien de très compliqué à fournir pour une entreprise de pièces détachée compétente.

Si oscars avait un service client , au moindre article perdu la réexpédition devrait être automatique.

[Oscaro]

Bonjour decarvalho76800,

Je vous remercie de m'avoir transmit ces informations précieuses, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me transmettre votre numéro de commande pour que je prenne connaissance de votre dossier ?

Cordialement,

Fabrizio,
L'Equipe Oscaro.

[decarvalho76800]

Bonjour ma commande est le

16382094

Cordialement

[Oscaro]

decarvalho76800,

Je vous remercie de m'avoir transmis votre numéro de commande.

J'ai transféré votre réclamation à notre service qualité qui vous contactera sur le numéro communiqué dans votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toute précision,

Cordialement,

Fabrizio,
L'équipe Oscaro