OSCARO Le cauchemar continue depuit le02/07/2014

[zitmao]

OSCARO Le cauchemar continue


A tous les internautes
Un certain temps c’est écouler entre ma commande
N° 4 817 159 de 10 pièces sur le site OSCARO.com il faut savoir que OSCARO n’expédie pas toute les pièces commandée en même temps une. Foi qu’oscaro encaisse rapidement l’argent de votre commande.
Alors la galère commence pour vous.
Moi-même je galère encore j’ai passé commande le 02/07/2014 sa fait 16 jours
Et ce n’est pas fini !
J’ai lu la charte de 30 jours d’expédition (article L.114-1 du Code de la consommation)
Alors Pourquoi sur le site oscaro en propose des livraisons de 24 et 48 heures il encaisse le prix d’expédition en même temps que la commande???
Personne ne peut connaître l'ensemble des lois. Comme la Déclaration des droits
Des demain je m’adresse a qui de droit et a la DGCCRF .

Bonsoir a tous.

[Oscaro]

Bonjour Zitmao,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Dans un souci d'éviter toute détérioration lors de l'acheminement, notre logistique conditionne les bidons d'huile séparément des autres pièces.
Et d'après le suivi du transporteur, votre commande a été livrée dans sa totalité le 17 juillet.

Pouvez-vous me confirmer la réception de votre commande complète?

A titre informatif, le remboursement de vos frais de port a été validé par notre comptabilité ce jour. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai de 72h ouvrés (délai interbancaire).

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.

[zitmao]

Bonjour Léa,
Merci d’avoir répondu a mon message,
Entre temps il ya 1heure, voici ce que j’ai écrie sur le site d’oscacro.
(Je vous fais un copier collé)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Bonjour,
Est que quelqu'un va se décider à répondre au téléphone ou par courrier
Il ya na marre d’entendre votre temps est estime a 5mn puis a 8mn ce la fait 45 mn et toujours personne.
Madame Monsieur,
fuir honteusement n’est pas une solution il faut prendre vos responsabilités
Je n’ai toujours pas reçu ma commande complète du 02/07/2014
Je n’ai toujours pas reçu les Biellettes de barre stabilisatrice DELPHI TC915 X2 avant
Je n’ai toujours pas reçu les Biellettes de barre stabilisatrice TRW JTS289 X2 arrière
Et le Filtre à huile PURFLUX LS923
A l’heure où je vous écrie
Tient je viens d’avoir un interlocuteur de chez OSCAR au téléphone depuis 1h08mn d’attente
Il me répond que OSCARO a fait une erreur d’expéditions (il faut comprendre que la réponse de ce message et de mettre la faute sur le transporteur) c'est la faute des autres.
Et il me propose de me rembourser le reste des pièces de ma commande !
dans un avenir proche sans date ???
Madame Monsieur,
Je ne suis pas dupe de vos manœuvres
Cordialement.
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Léa,
À ce jour LE 18/07/14 a 17H56.
Je n’ai toujours pas reçu les Biellettes de barre stabilisatrice DELPHI TC915 X2 avant
Je n’ai toujours pas reçu les Biellettes de barre stabilisatrice TRW JTS289 X2 arrière
Et le Filtre à huile PURFLUX LS923 X 1
Voici le reste de la liste que je n'ai pas reçu , date de commande le 02/07/2014
PEUGEOT 607 Biellette de barre stabilisatrice DELPHI TC915 17,74 € X2 35,48 €
PEUGEOT 607 Biellette de barre stabilisatrice TRW JTS289 23,75 € X2 47,50 €
PEUGEOT 607 Filtre à huile PURFLUX LS923 6,38 € X1 6,38 €
Frais de port 9,99€
Quelle perte de temps toutes ces embrouilles
Voici la liste, date de commande le 02/07/2014
Votre commande Oscaro N° 21 482 606
Retrouvez le contenu de votre commande
Véhicule Description Prix Unit. Quantité Prix total
PEUGEOT 607 Biellette de barre stabilisatrice DELPHI TC915 17,74 € 2 35,48 €
PEUGEOT 607 Biellette de barre stabilisatrice TRW JTS289 23,75 € 2 47,50 €
PEUGEOT 607 Radiateur du moteur Frig Air S.p.A. 0103.3081 83,60 € 1 83,60 €
PEUGEOT 607 Filtre à carburant PURFLUX C495E 9,62 € 1 9,62 €
PEUGEOT 607 Filtre à huile PURFLUX LS923 6,38 € 1 6,38 €
PEUGEOT 607 Filtre à air PURFLUX A397 9,71 € 1 9,71 €
PEUGEOT 607 Huile moteur TOTAL 199 014 27,60 € 1 27,60 €

Total de vos achats TTC : 219,89 €
Dont TVA (20%) : 36,65 €
Frais de port : 9,99 €
Total de votre commande TTC : 229,88 €

Cordialement .

[Oscaro]

Bonjour Zitmao,

Je suis vraiment désolée pour cet incident et vous présente nos sincères excuses pour cela.
Je vous confirme le remboursement des pièces manquantes par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sous un délai maximum de 24h (délai interbancaire).
Pourrez-vous m'informer de sa bonne réception?
Je vous remercie par avance et reste disponible pour toute autre demande.

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro.