oscaro encore...

[sylvie-t77]

J'ai effectué un achat le 01/10/18 sur oscaro.com mais je l'ai retourné dans les 8 jours suivants sa réception car la pièce était défectueuse.
Le retour a été accepté et on m'a fait savoir qu'un remboursement serait effectué dans un délai <30 jours à partir du 11/10/18.
A ce jour (le 29/11), après de multiples mails restés sans réponse (alors qu'une réponse est promise dans les 48h) et appels téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 126,64 euros.
Comment faire pour porter plainte ? Peut-être peut-on s'adresser au juge de proximité pour une procédure plus rapide ?
Je vous remercie.