Offre Vente Flash non honorée Cdiscount

[maatimat]

Bonjour à tous.

J'ai commandé lors d'une vente flash une console de jeux ps4 avec 2 jeux au prix intéressant de 239,20€.

Dès que la vente flash est terminée je constate que l'article est affiché à 399€.

Le lendemain je me connecte à mon compte pour vérifier si ma commande est expédiée et la j'ai la surprise de voir que ma commande a été annulée.

Je contacte le service client (numéro payant) et on me dit qu'il y a une rupture alors que l'article est toujours commercialisé et marqué disponible !

On se moque de moi.

Quand on fait une vente flash il faut assumer le prix d'autant que ma commande a été validée.

Bien entendu le service client refuse tout geste.

Que puis-je faire ?

Merci pour votre aide.

[trinityfilou]

J'ai malheureusement fait les frais de cette même vente flash et j'attends d'ailleurs toujours le remboursement car en plus de ne pas honorer sa vente sous prétexte d'un manque de stock alors que le vendeur affiche ce même article a 399 eur il a encaissé le paiement...

[astyan31]

Bonjour

Je suis comme vous, j'ai commandé la ps4 1To star wars au vendeur Flamasol le 30 décembre 2016 pendant une vente flash à 239,20 au lieu de 399 sur cdiscount. Je suis encaissé par cdiscount et je reçois la confirmation de préparation de ma commande. Le 3 janvier 2017, je vois sur mon compte cdiscount, commande annulée. Impossible de joindre le vendeur, impossible de mettre un avis négatif sur ce vendeur. Et bien sur j'ai été encaissé. On m'a refait un virement sur mon compte paypal qui n'est toujours pas sur mon compte courant mais les explications de cdiscount ne sont pas claires. Le vendeur aurait été en rupture de stock alors que la PS4 est toujours en vente mais cette fois ci à 399 euros. Je suis très en colère contre ce comportement et je suis persuadé que si on se met à plusieurs pour signaler cette histoire nous aurons notre produit. Ce n'est pas une vente à perte, il doit honorer sa vente

[maatimat]

Je suis bien d'accord avec vous. Cdiscount se défausse de toute responsabilité en disant que c'est un vendeur externe mais au final l'offre est quand même sur leur site !

[pecheur17]

Bonjour Maatimat,
Je suis, moi aussi, dans le même cas que vous. Lire l' article que j' ai publié sur ce forum. Je vous propose d' aller sur facebook et de taper : collectif des mécontents des pratiques de cdiscount et de vous y inscrire, plus nous serons, meilleur sera notre défense. Si vous avez des soucis pour y arriver, vous pouvez toujours me joindre à mon adresse mail : [email protected] et je vous dirai les démarches que j' ai déjà effectuées.
Cordialement.
pecheur17

[pecheur17]

Rebonjour,
Pour tous les mécontents de cdiscount, veuillez aller sur la page facebook et taper : collectif des mécontents des pratiques de cdiscount et inscrivez vous pour que nous puissions les attaquer et obtenir gain de cause. Si vous avez des problèmes pour y arriver contactez moi à mon adresse mail : [email protected] et je vous indiquerai la marche à suivre et les démarches à effectuer. Je suis dans le même cas que vous. Lire l' article que j' ai écrit hier sur cette page au pseudo : pecheur17. cordialement à tous.

pecheur17

[astyan31]

Bonjour

pecheur17, quelle page facebook ? quel article publié sur le forum ?

[pecheur17]

Bonjour,

Sur la page facebook, taper : collectif des mécontents des pratiques de cdiscount.
Si vous avez des problèmes pour trouver, n' hésitez pas à me joindre par mail à cette adresse : [email protected].
Cordialement.