[RESOLU] Offre Rue du commerce R9 270X et Battlefield 4

Messagepar **Casimir56** » 23 juin 2014, 20:06

Bonjour

Je monte 4 configurations pour mon fils et 3 de ses copains

Le 30/05/2014 (commande n=°327808954) je commande sur RUE DU COMMERCE 2 Cartes graphiques MSI R9 270X GAMING 2G BF4, dans chaque boite il y a un flyer pour télécharger le jeu Battlefild 4 mais hélas lors de l’inscription le site me dit CODE PÉRIMÉ ! Je contacte RUE DU COMMERCE mais bon ils n'ont pas l'air très intéressé par mon histoire.
Je contacte le SAV de AMD, ils me répondent opération terminée depuis le 30 Avril 2014 et que je ne peux plus avoir le jeu!
De plus dans cette commande et après consultation des techniciens en ligne, il s’avère que contrairement aux dires du technicien le kit CORSAIR H110 Hydro Serie ne rentre pas dans le boitier Zalman Z11 plus.

Le 02/06/2014 (commande n=°328245890)
Sur cette commande disque dur de 3to HS retour SAV et reçu un nouveau disque dur 3to HS aussi
Avoir reçu.

Le 16/05/2014 je commande sur GROSBILL 1 Carte graphique MSI R9 270X GAMING 2G dans la boite il n'y a pas de flyer. La rien a dire car ils ne promettent pas de jeu, mais il me semble que AMD donne des codes pour avoir 3 jeux!

Le 19/06/2014 (commande n=°333529398) je commande encore sur RUE DU COMMERCE 1 Carte graphique MSI R9 270X GAMING 2G BF4 dans la boite il y a un flyer pour télécharger le jeu Battlefild 4 mais hélas le site me dit encore CODE PÉRIMÉ !
Sur cette commande Carte mère ASUS SABERTOOTH 990FX R2.0 reçu a déjà été utilisée et ne fonctionne pas !
Retour SAV en cour

6 commandes en moins de 1 moi pour environ 3700€ et 6 problèmes

Je contacte Rue du commerce par mail et par téléphone au numéro surtaxé mais ils me font tourner en rond, un coup ils me disent on s’en occupe une autre fois ils me disent que voulez vous etc…

Si quelqu’un peut me donner un conseil SVP
Merci d'avance

Messagepar **RueDuCommerce** » 24 juin 2014, 14:35

Bonjour Casimir56,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je me rapproche immédiatement du service concerné par l'envoi des codes-jeux et vous tiens informé dans les plus brefs délais.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

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Messagepar **Casimir56** » 24 juin 2014, 18:03

Bonjour
je confirme notre entretien téléphonique.
J’attends le résultat de votre démarche.
Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 25 juin 2014, 10:03

Bonjour Casimir56,

Merci pour votre accueil téléphonique.

Je reste à votre entière disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Messagepar **Casimir56** » 27 juin 2014, 14:12

Bonjour
Serait-il possible de de me rembourser les frais de port en Chronopost ? Car en effet j’ai payé pour rien ce mode de livraison (4 fois 12.99€) de plus j’ai pour 12,30€ de numéros surtaxé facturer sur ma facture téléphonique

Cordialement
Casimir56

Messagepar **RueDuCommerce** » 01 juil. 2014, 08:29

Bonjour Casimir56,

Les jeux ont été renvoyés à notre charge et non à vos frais :shock:

Par ailleurs, et afin que votre demande de remboursement de frais téléphoniques vers notre service-client, lequel est joignable au 0811 74 26 50 au tarif d'un appel local, il vous suffit de poster votre facture via un lien généré sur www.hostingpics.net, directement à la suite de ce post.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

Messagepar **Casimir56** » 01 juil. 2014, 09:37

Bonjour
Oui vous avez raison pour les jeux mais je les ai payées avec les cartes graphiques !
Commande 327808954 du 30/05/2014 mes articles ne m’ont servi à rien car vos techniciens m’ont mal conseillé et tout n’était pas compatible (Boitier Zalman Z11 plus avec Kit watercooling CORSAIR H110 Hydro Series).
Donc Chronopost pour rien car je n’ai pas pu assembler le PC!!

Commande 328245890 du 02/06/2014 mes articles ne m’ont servi à rien car le disque dur Seagate Barracuda 7200.14 SATA 6Gb/s 3 To reçu a deux reprises était hors service.
Donc Chronopost pour rien car je n’ai pas pu assembler le PC!!
Commande 333529398 du 19/06/2014 mes articles ne m’ont servi à rien car la carte mère ASUS SABERTOOTH 990FX R2.0 reçue était déjà utilisée et HS.
Donc Chronopost pour rien car je n’ai pas pu assembler le PC!!
Je vous ai lâché plusieurs milliers d’euro en moins d’un mois et donc je pense que vous pourriez faire un effort concernant les frais de port que j’ai payé pour rien ! Sauf si vous ne voulez pas fidéliser vos clients.
Cordialement

Messagepar **RueDuCommerce** » 01 juil. 2014, 12:18

Bonjour Casimir56,

Je suis surpris par votre dernier message particulièrement virulent alors que j'ai pris le temps de vous téléphoner afin d'étudier votre demande, dès que votre message a été porté à notre connaissance, et de vous proposer l'envoi des jeux BattleField 4 en version boîte, puisque la version dématérialisée était malheureusement périmée.

Lorsque vous avez rencontré des soucis, quels qu'ils soient, les retours ont été effectués conformément à l'usage, et une solution a systématiquement été trouvée.

Votre dernière demande dépassant totalement le champ de notre intervention sur ce forum, je suis au regret de vous informer qu'il s'agira de notre dernière intervention sur ce sujet.

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce