L'arnaque dans toute sa splendeur ... certes 40€ c'est bien peu de chose pour certains ...mais là n'est pas le probleme, quand on fait une publicité on en assume la responsabilité.
Ma femme et moi avons opté pour ce telephone, donc attendons un remboursement de 80 €. Les documents ont été envoyés comme il se doit, avec pour seule "faute" de ne pas avoir entouré ce qu'il fallait ... En fait pour être précis, nous avons mis du stabilo aux mentions demandées... ce qui ne les rend en rien illisibles ! Mais c'est vrai que nous n'avons pas entouré au stylo comme indiqué ...(de quelle couleur d'ailleurs ?)
Ce qui est surtout rageant (notez la faible valeur du mot) c'est qu'une Société sérieuse et digne de ce nom aurait non seulement accepté un manquement comme celui ci mais mieux aurait chargé quelqu'un d'entourer de stylo bille les mentions primordiales a la validité de l'offre ... mais ce doit etre sans doute trop demander..
Si quelqu'un est ou a été dans le meme cas, qu'il se manifeste ou nous indiquer la procedure à engager .. merci !
FORUM QUE CHOISIR
ODR Wiko
WikO, tu l'as KoKo dans le AriKO... O€
Bonjour,
la marque WIKO n'a pas tenu la promesse faite dans ses ODR (Offres De Remboursement différé) à l'achat d'un smartphone en 2013 . Je suis persuadé que WIKO bénéficie de la protection de la préfecture des Bouches du Rhone car la DDPP (Délégation Départementale de Protection des Populations) la conforte dans sa position de ne pas rembourser.
Ce qui m'est arrivé:
WIKO demande : «La photocopie d’une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) où apparaissent et sont entourés la date, le prix et la référence (code M_IMEI) du téléphone acheté »
Donc j'entoure la référence du smartphone "WIKO CINK KING" (et s'il existe j'entoure le code M_IMEI) sur la preuve d'achat... je crois que tout le monde le comprend de cette façon. La préfecture par l'intermédiaire de la DDPP me reproche de ne pas avoir entouré la date et d'autre part de ne pas avoir falsifié la facture en y écrivant moi-même le code M_IMEI (le numéro de série unique pour chaque mobile) pour ensuite l'entourer.
Dans cette affaire des ODR de Wiko, je suis sidéré par la complicité évidente du préfet qui est sensé protéger les populations des abus... Quand les gens répondent à une ODR, ils ne jouent pas à un quelconque jeu de hasard et ils s'appliquent à envoyer ce qui est demandé et clairement exprimé dans le texte de l' ODR (exemple sur: http://www.plusdebonsplans.com/offre-re ... -king.html )
Encore une punition de la part de ceux qui ont "le pouvoir". Nous sommes privés de remboursement de 30€ en raison de l'interprétation de son offre, que WIKO a fourgué au préfet via la DDPP.
Je tiens à souligner que la corruption de fonctionnaires en France n'existe pas et qu'il n'est pas concevable d'imaginer cela dans le cas qui nous intéresse.
Cordialement,
Nanardin
PS: de nouvelles ODR chez WIKO en 2014... je me demande ce que la marque Wiko va trouver comme motif pour ne pas tenir sa promesse de remboursement cette fois ci. Peut-être qu'il faut "entourer" complètement et absolument avec du stylo noir ou pire, "entourer" complètement avec les cheveux de sa grand-mère? Va savoir!!
Comme le pêcheur qui tient patiemment sa canne, attendons voir.... ce qui va sortir de l'eau trouble?
la marque WIKO n'a pas tenu la promesse faite dans ses ODR (Offres De Remboursement différé) à l'achat d'un smartphone en 2013 . Je suis persuadé que WIKO bénéficie de la protection de la préfecture des Bouches du Rhone car la DDPP (Délégation Départementale de Protection des Populations) la conforte dans sa position de ne pas rembourser.
Ce qui m'est arrivé:
WIKO demande : «La photocopie d’une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) où apparaissent et sont entourés la date, le prix et la référence (code M_IMEI) du téléphone acheté »
Donc j'entoure la référence du smartphone "WIKO CINK KING" (et s'il existe j'entoure le code M_IMEI) sur la preuve d'achat... je crois que tout le monde le comprend de cette façon. La préfecture par l'intermédiaire de la DDPP me reproche de ne pas avoir entouré la date et d'autre part de ne pas avoir falsifié la facture en y écrivant moi-même le code M_IMEI (le numéro de série unique pour chaque mobile) pour ensuite l'entourer.
Dans cette affaire des ODR de Wiko, je suis sidéré par la complicité évidente du préfet qui est sensé protéger les populations des abus... Quand les gens répondent à une ODR, ils ne jouent pas à un quelconque jeu de hasard et ils s'appliquent à envoyer ce qui est demandé et clairement exprimé dans le texte de l' ODR (exemple sur: http://www.plusdebonsplans.com/offre-re ... -king.html )
Encore une punition de la part de ceux qui ont "le pouvoir". Nous sommes privés de remboursement de 30€ en raison de l'interprétation de son offre, que WIKO a fourgué au préfet via la DDPP.
Je tiens à souligner que la corruption de fonctionnaires en France n'existe pas et qu'il n'est pas concevable d'imaginer cela dans le cas qui nous intéresse.
Cordialement,
Nanardin
PS: de nouvelles ODR chez WIKO en 2014... je me demande ce que la marque Wiko va trouver comme motif pour ne pas tenir sa promesse de remboursement cette fois ci. Peut-être qu'il faut "entourer" complètement et absolument avec du stylo noir ou pire, "entourer" complètement avec les cheveux de sa grand-mère? Va savoir!!
Comme le pêcheur qui tient patiemment sa canne, attendons voir.... ce qui va sortir de l'eau trouble?
Que faire en cas de litige ?
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UFC-Que Choisir
Que Choisir vous propose également
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UFC-Que Choisir
Re: ODR Wiko
Bonjour,
Je viens de faire les frais de cette fraude de WIKO sur l'ODR pour un wiko WAX 4G.Tout le dossier était complet mais je n'avais pas compté sur la mauvaise foi de WIKO sur la compréhension du terme "encadré" et "surligné".
J'ai encadré en surligneur bleu !!. L'interprétation et la subtilité de WIKO pour éviter un remboursement est flagrante. C'est un fraude manifeste, WIKO est de mauvaise foi et dépense une énergie folle pour éviter un remboursement (mails de réponse démontrant leurs mauvaises foi).
WIKO devrait plutôt dépenser son énergie a attirer et garder les clients (j'ai acheté mon 3ème wiko en 2 ans). Ce sera évidemment mon dernier WIKO pour cette raison supplémentaire.
De plus, le WIKO WAX reste largement sous dimensionné (que 2GO de mémoire interne) ce qui est totalement inutilisable avec un android kitkat qui interdit l'écriture d'application sur la SD Card externe. Le produit est donc à éviter...le cink peax 2 que j'avais acheté à un GPS qui ne fonctionne pas (tous les cink peax 2), un bug de reconnexion automatique à la 3G que le rend également de très mauvaise qualité et un cink slim avec 512Mo de RAM largement insuffisant. En clair, après 2 ans et une nième arnaque (la dernière !!) je déconseille très fortement WIKO et propose mon WAX sur le bon coin.
En espérant pouvoir vous faire éviter une erreur de choix !!
Je vous conseille fortement de chercher le texte "arnaque ODR wiko" dans un moteur de recherche pour vous rendre compte de l'arnaque qui est mise en place.
Courez...
Je viens de faire les frais de cette fraude de WIKO sur l'ODR pour un wiko WAX 4G.Tout le dossier était complet mais je n'avais pas compté sur la mauvaise foi de WIKO sur la compréhension du terme "encadré" et "surligné".
J'ai encadré en surligneur bleu !!. L'interprétation et la subtilité de WIKO pour éviter un remboursement est flagrante. C'est un fraude manifeste, WIKO est de mauvaise foi et dépense une énergie folle pour éviter un remboursement (mails de réponse démontrant leurs mauvaises foi).
WIKO devrait plutôt dépenser son énergie a attirer et garder les clients (j'ai acheté mon 3ème wiko en 2 ans). Ce sera évidemment mon dernier WIKO pour cette raison supplémentaire.
De plus, le WIKO WAX reste largement sous dimensionné (que 2GO de mémoire interne) ce qui est totalement inutilisable avec un android kitkat qui interdit l'écriture d'application sur la SD Card externe. Le produit est donc à éviter...le cink peax 2 que j'avais acheté à un GPS qui ne fonctionne pas (tous les cink peax 2), un bug de reconnexion automatique à la 3G que le rend également de très mauvaise qualité et un cink slim avec 512Mo de RAM largement insuffisant. En clair, après 2 ans et une nième arnaque (la dernière !!) je déconseille très fortement WIKO et propose mon WAX sur le bon coin.
En espérant pouvoir vous faire éviter une erreur de choix !!
Je vous conseille fortement de chercher le texte "arnaque ODR wiko" dans un moteur de recherche pour vous rendre compte de l'arnaque qui est mise en place.
Courez...
Re: ODR Wiko
bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous...
j'ai acheté un Wiko avec une offre de remboursement et j'ai envoyer tous les documents et pour bien faire... j'ai surligné les mentions qu'il fallait et pour ce 'tord' je ne peux être remboursé!!!!!
c'est vraiment injuste, j'ai donc envoyé un courier en recommandé et ils me repondent la même chose!!!
c'est énervant et je me suis un peu renseigné.. il serait possible de faire une cation de groupe.
si il y a d'autres personnes dans le même cas, êtes vous intéressé pour faire valloir votre droit.
Ils pratiquent des démarches commerciales illégales et rendent impossible leur offre de remboursement!!!
Re: ODR Wiko
yann80 a écrit :L'arnaque dans toute sa splendeur ... certes 40€ c'est bien peu de chose pour certains ...mais là n'est pas le probleme, quand on fait une publicité on en assume la responsabilité.
Ma femme et moi avons opté pour ce telephone, donc attendons un remboursement de 80 €. Les documents ont été envoyés comme il se doit, avec pour seule "faute" de ne pas avoir entouré ce qu'il fallait ... En fait pour être précis, nous avons mis du stabilo aux mentions demandées... ce qui ne les rend en rien illisibles ! Mais c'est vrai que nous n'avons pas entouré au stylo comme indiqué ...(de quelle couleur d'ailleurs ?)
Ce qui est surtout rageant (notez la faible valeur du mot) c'est qu'une Société sérieuse et digne de ce nom aurait non seulement accepté un manquement comme celui ci mais mieux aurait chargé quelqu'un d'entourer de stylo bille les mentions primordiales a la validité de l'offre ... mais ce doit etre sans doute trop demander..
Si quelqu'un est ou a été dans le meme cas, qu'il se manifeste ou nous indiquer la procedure à engager .. merci !
Bonjour,
Je me joins pour émettre également un avis négatif sur WIKO, je n'ai JAMAIS été remboursé des 40€ de l'offre, le service ODR m'a dit bien sûr que c'était parce que j'ai oublié d'entourer une mention ce qui est FAUX , cela était une belle ARNAQUE . je suis extrêmement déçu et mécontente. Par ailleurs j'ai un WIKo DARKNIGHT il présente de nombreux BUG , il est LENT , . cela fait 7 mois que je l'ai et j'envisage de revenir sur samsung. je voulais sortir des clichés Samsung/apple mais cette marque m'a déçu. J'aurais pu conseiller le smartphone wiko à des amis qui ont une utilisation très basique mais vu le service client déplorable et l'arnaque je déconseille la marque wiko =ARNAQUE
le coût du rêve... ODR Wiko
Bonjour,
Je préfère ARCHOS les appareils sont sympas, au moins autant que WIKO, et les prix sont corrects dès le départ. ARCHOS ne pratique pas les ODR, et j'aime ses petits prix.
Le matériel de WIKO!! c'est vraiment trop cher pour ce que c'est. Le rapport Qualité/Prix se rapproche du raisonnable qu'une fois déduit le montant de l'ODR à 30€ ou 40€.
Il est bien connu maintenant qu'il faut compter sur le manque de générosité de WIKO et s'attendre à ne pas être remboursé. WIKO ne m'y reprendra plus
Il y a des joueurs qui veulent acheter WIKO, et bien moi j'achète ARCHOS pour mon petit budget.
Cordialement, à ceux qui rêvent de se faire rembourser par WIKO... "le rêve", çà vaut bien les 30 à 40€ qui ne leur seront pas remboursés, n'est ce pas!
Je préfère ARCHOS les appareils sont sympas, au moins autant que WIKO, et les prix sont corrects dès le départ. ARCHOS ne pratique pas les ODR, et j'aime ses petits prix.
Le matériel de WIKO!! c'est vraiment trop cher pour ce que c'est. Le rapport Qualité/Prix se rapproche du raisonnable qu'une fois déduit le montant de l'ODR à 30€ ou 40€.
Il est bien connu maintenant qu'il faut compter sur le manque de générosité de WIKO et s'attendre à ne pas être remboursé. WIKO ne m'y reprendra plus
Il y a des joueurs qui veulent acheter WIKO, et bien moi j'achète ARCHOS pour mon petit budget.
Cordialement, à ceux qui rêvent de se faire rembourser par WIKO... "le rêve", çà vaut bien les 30 à 40€ qui ne leur seront pas remboursés, n'est ce pas!
évidemment ODR Wiko
Bonjour Yann80,
vous indiquez...
A partir du moment où vous avez mis le stabilo, "les mentions" se trouvent entourées du blanc de la page et vous répondez à la demande de WIKO. C'est pourtant évident, non!
En aucun cas WIKO n'a stipulé sur ces conditions d 'ODR que "les mentions" devaient être entourées "au stylo". Vous pouvez vérifier dans une ODR récente telle que : https://www.wiko-mobile.com/odr/cp/conditions_participation30.pdf
Je trouve dommage que les DDPPs ne servent en réalité qu'à protéger les intérêts des commerçants, entreprises et artisans, des attaques justifiées des consommateurs. Plutôt que de verbaliser les contrevenants, les DDPPs cherchent tous les motifs possibles pour les excuser... j'en ai marre.
Cordialement,
vous indiquez...
avec pour seule "faute" de ne pas avoir entouré ce qu'il fallait ... En fait pour être précis, nous avons mis du stabilo aux mentions demandées..
A partir du moment où vous avez mis le stabilo, "les mentions" se trouvent entourées du blanc de la page et vous répondez à la demande de WIKO. C'est pourtant évident, non!
Mais c'est vrai que nous n'avons pas entouré au stylo comme indiqué .
En aucun cas WIKO n'a stipulé sur ces conditions d 'ODR que "les mentions" devaient être entourées "au stylo". Vous pouvez vérifier dans une ODR récente telle que : https://www.wiko-mobile.com/odr/cp/conditions_participation30.pdf
Je trouve dommage que les DDPPs ne servent en réalité qu'à protéger les intérêts des commerçants, entreprises et artisans, des attaques justifiées des consommateurs. Plutôt que de verbaliser les contrevenants, les DDPPs cherchent tous les motifs possibles pour les excuser... j'en ai marre.
Cordialement,
-
Eric Angers
- Consom'acteur *
- Messages : 1
- Enregistré le : 28 mai 2015, 10:11
Re: ODR Wiko
Pareil pour moi sur une offre concernant un WIKO Birdy. Pas de remboursement au motif que je n'ai pas entouré le seul article que j'ai acheté ce jour là, il s'agit là d'une volonté manifeste de Wiko qui frise l'[Message Modéré] 
. Et bien entendu, pas de réponse aux mails! Si quelqu'un avait le numéro de téléphone de cette société, il serait judicieux de le partager afin que chaque client mécontent les appelle... J'ai déposé une plainte à la DDPP(ex DDCCRF), il m'a été répondu que je n'avais pas entouré l'article sur le ticket et que je pouvais faire appel à un juge civil. La seule solution est de faire une action de groupe. En attendant, il s'agit de mon dernier WIKO, désormais, il y a des marques concurrentes qui proposent des produits de qualité égale voire supérieure. Je conseille aux consommateurs de faire de même! Pour info, il semble qu'il y ait plusieurs centaines de personnes flouées de la même manière, donc l'action de groupe me semble indispensable dans ce cas contre cette société malhonnête. Tout ça incite à acheter français!!!(fabriqué en Chine il est vrai!) 
. Et bien entendu, pas de réponse aux mails! Si quelqu'un avait le numéro de téléphone de cette société, il serait judicieux de le partager afin que chaque client mécontent les appelle... J'ai déposé une plainte à la DDPP(ex DDCCRF), il m'a été répondu que je n'avais pas entouré l'article sur le ticket et que je pouvais faire appel à un juge civil. La seule solution est de faire une action de groupe. En attendant, il s'agit de mon dernier WIKO, désormais, il y a des marques concurrentes qui proposent des produits de qualité égale voire supérieure. Je conseille aux consommateurs de faire de même! Pour info, il semble qu'il y ait plusieurs centaines de personnes flouées de la même manière, donc l'action de groupe me semble indispensable dans ce cas contre cette société malhonnête. Tout ça incite à acheter français!!!(fabriqué en Chine il est vrai!) Re: ODR Wiko
Et voilà! Encore un exemple d'arnaque avec ODR wiko : 50 € sur un wiko rainbow 4g jamais remboursés... soi disant que je n'ai pas joint de RIB, ce qui évidemment est faux ! Le "dossier" est déjà assez fastidieux à réunir : code barre, facture, inscription, ... alors je suis sûr d'avoir mis le RIB. Mais que prouver face à un interlocuteur de mauvaise foi? A parcourir le forum il semble que Wiko cherche toutes les excuses possibles pour se défausser. Mais combien Wiko a-t-il attiré de clients avec ce miroir aux alouettes?
UFC QUE CHOISIR : il faudrait s'il vous plaît nous faire un article sur ces ODR qui fleurissent un peu partout. Jusqu'à présent j'ai toujours eu les remboursements promis mais là, avec Wiko, je commence à douter.
C'est dommage, car moi je suis très content de mon Wiko Rainbow 4G auquel je n'ai rien mais rien à reprocher. Le GPS est parfait avec Google Maps j'ai voyagé à Malte pendant une semaine sans souci. La vidéo/photo correspond à mes attentes, la musique aussi, je n'ai pas de problème avec le téléphone... Vraiment bien. Mes deux enfants ont aussi des Wiko rainbow (pas en 4g) et sont satisfaits aussi.
Mais l'arnaque sur l'ODR est difficile à digérer.
UFC QUE CHOISIR : il faudrait s'il vous plaît nous faire un article sur ces ODR qui fleurissent un peu partout. Jusqu'à présent j'ai toujours eu les remboursements promis mais là, avec Wiko, je commence à douter.
C'est dommage, car moi je suis très content de mon Wiko Rainbow 4G auquel je n'ai rien mais rien à reprocher. Le GPS est parfait avec Google Maps j'ai voyagé à Malte pendant une semaine sans souci. La vidéo/photo correspond à mes attentes, la musique aussi, je n'ai pas de problème avec le téléphone... Vraiment bien. Mes deux enfants ont aussi des Wiko rainbow (pas en 4g) et sont satisfaits aussi.
Mais l'arnaque sur l'ODR est difficile à digérer.
ODR Wiko.... saisissons "le CADOT" en préfecture
Bonjour,
À l'image des « Taxis » qui manifestent devant la Préfecture des Bouches du Rhône contre « Uber Pop »... voir l'info: http://www.lamarseillaise.fr/marseille/flash/39398-michel-cadot-prefet-de-la-region-paca-et-des-bdr-rappelle-que-le-service-uber-pop-est-illicite
Compte tenu des innombrables acheteurs mécontents, il me semble possible d'organiser un rassemblement pour sensibiliser le Préfet CADOT à la cause des consommateurs trompés sur « le cadeau » promis par WIKO.
Alarme... Consommateurs, Consommatrices....
Mobilisons nous contre "la tyrannie commerçante" !!
Fixons un rendez-vous pour nous retrouver à Marseille. Faisons passer l'info autour de nous!
Cordialement,
À l'image des « Taxis » qui manifestent devant la Préfecture des Bouches du Rhône contre « Uber Pop »... voir l'info: http://www.lamarseillaise.fr/marseille/flash/39398-michel-cadot-prefet-de-la-region-paca-et-des-bdr-rappelle-que-le-service-uber-pop-est-illicite
Compte tenu des innombrables acheteurs mécontents, il me semble possible d'organiser un rassemblement pour sensibiliser le Préfet CADOT à la cause des consommateurs trompés sur « le cadeau » promis par WIKO.
Alarme... Consommateurs, Consommatrices....
Mobilisons nous contre "la tyrannie commerçante" !!
Fixons un rendez-vous pour nous retrouver à Marseille. Faisons passer l'info autour de nous!
Cordialement,
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