ODR samsung et RUEDUCOMMERCE ca sent l'arnaque

[Elbilou]

Bonjour
une joli pub sur RDC annonce un remboursement de 50€ sur le telephone Samsung A5 , un beau logo de samsung avec un lien sauf que ......... une fois le telephone arrivé ,on commence a remplir le formulaire et oh surprise le telephone envoyé par rdc n'est pas referencé dans l'ODR , le modele n'est pas listé , du coup en mettant un modele equivalent en a5 or le IMEI n'est pas reconnu . Alors on fait quoi ? surtout que je vous que le prix a baissé le jour de la reception du colis , donc je perds 50 de ODR mais aussi 30 euros de baisse de prix .
Je souhaite avoir une explication a toute cette politique et de belle promesse non tenu .

merci bonne soirée

[Elbilou]

Bonjour

afin de faire avancer les choses avant de lancer une plainte pour pub mensongère voici mon n° de commande : Commande du 21/01/18 n°1 222 102 415 .


merci de prendre au sérieux mon mécontentement

[RueDuCommerce]

Bonjour Elbilou,

Merci pour votre message.

Je comprends votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.

Je vous confirme que votre modèle est bien éligible à l'offre de remboursement de 50 € .

Afin de traiter au mieux votre demande, je reviens vers vous par mail.

Bonne journée.

Julien

[sylvain783]

Bonjour Elbilou

j'ai moi même acheté ce telephone A5 avec ODR le 26 janvier mais dans un pack comprenant Telephone, Cover, Perche a Selfie et Chargeur externe...

Est ce votre cas ? Si oui avez vous reçu la perche Selfie et le chargeur ?