Numéricable - Ignore mes lettre recommandé pour remboursemen

[Esmax666]

Bonjour,

Depuis Aout 2013, numericable ma retiré pendant 3 mois 26,90€ alors qu il etait plus possible d avoir la télé analogique.
Il on arreté l abonnement mais il ignore la lettre recommandé dont j ai l accusé de reception. Ils disent qu il n ont rien recu...
Que faire? On t il le droit de retirer l argent sachant que je n ai pas de service? Comment faire si il ignore mon courrier? Par telephone il me disent que c est pas leurs affaires et qu il faut envoyé une lettre ce que j ai deja fait

Merci

[Pepeyroni]

Bonjour,

J'ai un problème identique au vôtre et suis en train de monter une action en justice avec un avocat (lettre de mise en demeure).

Si Numéricable fait la sourde oreille, nous entamerons alors une procédure d'action de groupe. Souhaitez vous en faire partie ? Je connais mal la procédure en France, mon avocat l'a juste mentionnée pour l'instant, mais c'est très efficace dans des pays comme les Etats-Unis.

Etant donné la piètre qualité du service client de Numéricable, il ne sera pas difficile de trouver des dizaines d'autres membres.

Vincent

[jpc75010]

numericable ou la politique du mepris
Je me heurte moi aussi à cette absence de dialogue
Je suis d'accord pour me joindre à une action de groupe

[DJMI]

Avec Numéricable ( SFR) comme d'ailleurs avec la plupart des opérateurs il est conseillé de faire opposition au paiement des prélèvements.
Si le prélèvement est déjà exécuté vous avez 8 semaines pour demander le remboursement à votre banque. ( ou 13 mois si vous n'aviez pas signé d'autorisation ou de mandat).
Mieux vaut avoir une somme à leur régler que le contraire !

[psychomars]