moto g 4g défetueux SAV rue du commerce honteux

Messagepar **RueDuCommerce** » 16 déc. 2014, 16:07

Bonjour drine29,

Je suis sincèrement désolée pour cela.

Pourriez-vous me communiquer le numéro de retour Mondial Relay s'il vous plait ?

Merci à vous.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **drine29** » 16 déc. 2014, 16:44

Moi aussi j'en suis désolée..........

mon num de colis mondial relay: 888947701801

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Erreur d’affichage - Rue du commerce n’assume pas (Actualité)
E-commerce - On trouve de tout chez CDISCOUNT, même des clauses abusives ! (Action UFC-Que Choisir)
E-commerce - Le droit de rétractation étendu (Actualité)
Pixmania - Le e-commerçant entraîne ses clients dans la tourmente (Actualité)
Tarifs hospitaliers - Ça dépasse les bornes (Commentaires sur le comparatif)

Messagepar **drine29** » 18 déc. 2014, 15:47

Bon alors il en est ou mon téléphone?????????????

Si j'en ai acheté un c'est parceque j'en avais besoin et je paye mon forfait téléphone pendant ce temps la..............

Donc j’aimerai le retrouver au plus vite et surtout en état de fonctionner si ce n'est pas trop demander à rue du commerce???!!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 18 déc. 2014, 16:33

Bonjour drine29,

Je comprends tout à fait votre mécontentement.

D'après le suivi Mondial Relay l'acheminement n'a pas évolué depuis le 03/12/2014

, je regrette sincèrement cette situation.

Rassurez-vous notre service transport fait son maximum pour localiser le colis.

Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **RueDuCommerce** » 22 déc. 2014, 12:18

Bonjour drine29,

Mondial Relay confirme que le colis a bien reçu chez SBE le 18/12 et téléphone a été renvoyé réparé le 19/12 via Colissimo Expert.

Pourriez-vous me confirmer la réception du colis s'il vous plait ?

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **drine29** » 22 déc. 2014, 22:39

Mais dit donc ils sont fort au SBE, ils arrivent a réparer un produit avant qu'il n'arrive chez eux, je viens de recevoir un mail de votre transporteur à 21h30 ce soir me disant que mon colis (téléphone) était arrivé en relais colis et d'ailleurs quand je vais sur le site du SBE ou celui de rue du commerce mon téléphone n'est pas encore arrivé mais vous me dites que mon téléphone est arrivé et reparti en fin de semaine dernière..... Dingue!!!!!!!
Pour le moment je n'ai donc pas reçu mon téléphone mais je vous le signalerais quand il sera de retour et je vous dirais aussi s'il marche correctement ou si, comme après la première "réparation", mon téléphone bug toujours.

Messagepar **drine29** » 27 déc. 2014, 09:40

Vous Vous foutez bien de ma gueule qu'en même!
On est le 27 et toujours pas de téléphone!!!!!!!!!!! Donc vous n'avez pas renvoyer mon téléphone le 19!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je voudrais avoir un remboursement si mon téléphone n'arrive pas chez moi avant le 1 janvier. J'en ai marre d'attendre et marre de vos mensonges, de votre SAV et votre SBE de M..DE!!!!

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 déc. 2014, 15:58

Bonjour drine29,

Je comprends tout à fait votre mécontentement, cependant cela ne vous dispense pas de rester courtois.

Je me rapproche du service transport pour localiser votre colis et je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **RueDuCommerce** » 29 déc. 2014, 16:19

Après vérification auprès de SBE le colis a été expédié hier,

Je vous invite à me tenir informée dès réception.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

Messagepar **drine29** » 29 déc. 2014, 21:03

Rester courtois?! la blague
Vous avez aussi le droit de ne pas me mentir.
Or vous m'aviez dit que mon téléphone a été renvoyer le 19 décembre, mais visiblement ce n'était pas vrai puisque le colis a été expédier hier?!!!