Bonjour,
J''ai renouvelé un abonnement mobile chez SFR pour 2 ans il y a maintenant 1 an 1/2 pour un tarif préférentiel de 16euro/mois (pour 1h+ 1/2 offerte les WE). Hors on vient de me communiquer par texto que ce forfait passerait à 20 euro/mois dans 5 semaines. Ceci ne me semble pas légal. Je ne souhaite pas résilier car je perdrais mon numéro. Puis je refuser cette augmentation? Pourriez vous m''indiquer quels sont les pistes à explorer afin de conserver ma ligne mobile dans les conditions initialement prévues dans mon contrat.
En vous remerciant d''avance pour l''attention que vous prêterez à ce courriel, je vous adresse,Madame, Monsieur, mes sincères salutations.