Mise en demeure VEOLIOA

[ludo68800]

Bonjour,

J’ai reçu ce jour une mise en demeure de la part de Véolia pour une facture impayée.

Le 20/07/2019, j’ai transmis un recommandé avec accusé de réception expliquant la raison du non-paiement de la facture que je trouve injustement émise à mon nom. Leur service de numérisation a réceptionné le courrier le 23/07/2019.

Ce recommandé comprenait les éléments suivants :
- Raison du non-paiement (la facture a été émise pour la période de consommation du 01/02/2019 au 15/04/2019 sur une base estimative. Or, je n’habite plus dans ce logement depuis le 30/09/2018.);
- Copie de l’état des lieux de sorties du 30/09/2018;
- Facture de fin de contrat SUEZ (mon ancien logement était géré par SUEZ);
- Extrait bancaire prouvant le paiement de la facture de fin de contrat;
- Echanges emails avec SUEZ pour la fin de contrat.

Quand j’appelle le service facturation de VEOLIA on me répond qu’on va traiter votre courrier, mais on est en retard et que cela va prendre du temps. Pendant ce temps, VEOLIA m’a envoyé une mise en demeure.

A ce jour, j’ai envoyé des courriers simples, recommandés avec accusé de réception et contact email. Début de semaine, j'ai contacté par mail et j'attends toujours leur retour.

Merci par avance pour votre aide,

Bien cordialement,