Meuble non conforme SHOWROOM PRIVE

Messagepar **Dbrigand** » 07 oct. 2018, 13:03

Bonjour,

Je fais référence à ma commande 145027000 concernant un meubles à chaussures 2 abattants TREND Blanc.

J'ai plus ou moins reçu le colis dans les délais.
Par contre au moment du montage c'est le drame. La qualité est déplorable, chaque pièce est mal finie, impossible de monter le meuble sans l'endommager ...
les pièces concernant les abattants ne correspondent pas du tout au plan de montage (celui-ci est d'ailleurs aussi nul que le produit).
Cerise sur le gâteau, le meuble ne correspond pas, mais alors pas du tout à la photo liée à la commande. Purement et simplement du vol ! c'est une honte !
Le meuble est donc à moitié monté et je n'y toucherai plus.
Je vais appeler dès demain le service client, mais vu ce que j'ai lu concernant sa réactivité, je souhaite que quelqu'un de showroom me réponde très rapidement afin d'organiser un retour dans l'état, et surtout le remboursement intégral du meuble.
David.

Messagepar **Showroomprive** » 08 oct. 2018, 17:06

Bonjour Dbrigand,

Je regrette sincèrement d'apprendre cela.

Je constate que le retour du produit a bien été enregistré. Dès réception dans nos locaux, le remboursement de la commande sera engagé.

A titre de geste, je vous active un bon d'achat de 20 euros pour votre prochaine commande.

Belle journée, Diana