Méthode de retour - Rue du commerce

[Angie598]

Bonjour,
J'ai acheté en Janvier 2023 une carte graphique MSI sur le site Rue du commerce. En juillet 2023 elle tombe en panne "no signal" et écran noir. Je demande un retour/réparation auprès du vendeur Rue du commerce. il m'envoie un bon de retour etc... tout va bien. Il reçoit ma carte le 8 Août et m'annonce dans la foulée que le service technique à bien effectué les tests et que ma carte doit partir en réparation chez un réparateur agréé MSI. Jusque là tout est normal. 4 à 6 semaines de réparation, ok, bon, c'est long mais tant pis. Le 5/09 il m'annonce que la carte est enfin réparée ! Youpi ! Je la reçois le 7/09 (ce matin) et là le choc (pas sur l'emballage et la boîte, tout est nickel) ! Seulement rien n'est réparé, la carte a même été pliée avec une pince, on voit encore les marques de cette même pince sur le bord de la carte ! Le tout avec une petite note "garantie dénoncée", bin voyons ! Je ne m'attendais pas à un tel niveau de bassesse ! Vraiment déçu ! Pour moi c'est du jamais vu ! J'attend une réponse de Rue du commerce mais vu le niveau là je ne m'attend plus à grand chose de leur part. Je l'ai signalé à la DGCCRF. Je pense envoyer un courrier recommandé ensuite au siège de Rue du commerce. Y a t il autre chose que je pourrais faire ?
Merci pour votre aide.

[valioud]

Au vu du nombre de litiges, cette enseigne bénéficie d'une section dédiée sur ce forum :
https://forum.quechoisir.org/rue-du-commerce-f254.html

Si vous lisez les autres témoignages, vous verrez que l'on conseille d'acheter ce type d'équipement (fragile par essence) directement dans votre magasin local d'informatique. On paye un peu plus cher mais on s'évite la galère que vous évoquez.

[asteroide]

Encore du n'importe quoi... Une carte graphique emballée n'a rien de fragile, ça ne bouge pas d'un mm.

https://www.youtube.com/watch?v=Kau29dAQHi4

Une panne électronique ne nécessite pas de rouler sur l'objet en question.