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mauvaise quantité sur des gants, annonce trompeuse

nordiste
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mauvaise quantité sur des gants, annonce trompeuse

Messagepar nordiste » 20 avr. 2023, 14:16

Bonjour,

J'ai fait la commande de gants pour travaux
https://www.amazon.fr/dp/B003K156KK?ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details&th=1
et
https://www.amazon.fr/dp/B019H9IHIG?psc=1&ref=ppx_yo2ov_dt_b_product_details

Comme je fais confiance a amazon, je me contente de regarder le titre -> lot de 24.
et pour les premiers je commande la taille "Taille: 2XL (Lot de 24)"

Une fois les produits réceptionnés, je suis étonné de ne voir que 12 paires de chaque.
Je contacte le support qui fait un peu la sourde oreille en me disant qu'il est écrit "quantité 12" dans l'article...
mais au bout d'un intense débat, il m'en renvoie 12 de chaque.

Je pensais le tout clos quand aujourd'hui je reçoit un mail m'indiquant que je vais être facturé du montant des gants en replacement si je ne les retourne pas.

Apres prise de contact avec le support, ils ne veulent rien savoir et me demande de retourner le produit.
Qu'en est-il ?
un vendeur peut annoncer 24 pieces et mettre plus bas quantité 12 ???
PS le titre / quantité dans la selection de taille n'a pas été corrigé
que faire ?

Merci d'avance.
Marc.

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valioud
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Re: mauvaise quantité sur des gants, annonce trompeuse

Messagepar valioud » 20 avr. 2023, 15:06

Comme je fais confiance a amazon
Ce n'est pas Amazon le vendeur mais un "partenaire".


Que faire en cas de litige ?

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mallo
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Re: mauvaise quantité sur des gants, annonce trompeuse

Messagepar mallo » 20 avr. 2023, 15:23

Sur l'annonce (le second lien par exemple) il est bien indiqué (mais pas dans le titre) "TRES POLYVALENTS et convenant à de NOMBREUSES APPLICATIONS, le HyFlex 48-101 est conditionné en sachet de 12 paires..."
Logique marchande : 24 gants = 12 paires.

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MasterGone
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Re: mauvaise quantité sur des gants, annonce trompeuse

Messagepar MasterGone » 24 avr. 2023, 07:30

Comme je fais confiance a amazon
Ce n'est pas Amazon le vendeur mais un "partenaire".

En l'occurrence, sur les deux annonces citées par nordiste, c'est bien Amazon le vendeur et non un partenaire.

Et pour répondre à nordiste, le titre est peut-être quelque peu trompeur, mais la quantité indiquée dans l'annonce est bien de 12 paires de gants, donc 24 gants au total. Il n'y a donc pas d'anomalie.

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