Mauvaise qualité cuisine Cuisinella ainsi que sav

[faline38090]

Bonjour,

je vous fais part de ma mauvaise expérience concernant notre cuisine Cuisinella montée en février 2012;Modèle TREND GRAPHITE BROSSE ,plan de travail BLANC CRISP joli modèle en exposition mais dans la réalité il en est tout autre.
Le plan de travail se tâche pour un oui ou pour un non, ne jamais poser de tasse de café car après vous êtes certains de galérer à enlever les tâches de café, de même pour sauce tomate...Une fois j'ai posé un sachet plastique de pharmacie dessus et après j'avais le dessin du logo de la pharmacie en rouge sur mon plan de travail, j'ai mis plusieurs mois à y faire partir.
Il en est de même pour les façades, les gouttes d'eau qui tombent sur celles ci arrivent à marquer!
Bilan au bout de 4 ans (j'ai quand même résisté 4 ans!), j'ai contacté le service après vente du magasin de bourgoin jallieu. Mme C..... s'est quand déplacée pour voir les tâches et m'a changé 1 façade (la plus tâchée), la façade du frigo qui avait cintré, 1 an après elle est de nouveau cintrée d'ailleurs, à fait ajouter un pied sous ma table où nous mangeons car elle s'était cintrée, et à fait mettre une baguette en inox sur l'îlot central car façades abimées. Bilan pour les tâches , elle m'a avoué que le plan de travail n'était plus commercialisé car trop de plaintes de la part des clients mais n'a rien fait pour autant à part me dire de récurer les façades et le plan de travail avec de la pierre d'argent, Mr propre...
J'ai encore résisté 1 an, à récurer...mais aujourd'hui le plan de travail est toujours tâché, les façades également et je ne sais plus quoi faire! 10k€ à la poubelle!
J'ai contacté le SAV entre temps Mme C.... est partie, j'espère que cette fois ci ils vont prendre en considération notre demande et changer les façades et plan de travail pour un autre modèle car tous mes amis me disent qu'ils n'iront jamais chez Cuisinella au vue de ma cuisine (ça fait plaisir!)

[Ecoute Cuisinella]

Bonjour Faline38090,

Votre gestionnaire consommateurs s'est rapprochée de votre magasin afin de faire un point sur votre situation. Nous attendons un retour de la part du gérant.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.

Cordialement,
François, service consommateurs Cuisinella.