Marketplace Amazon : Lien réclamation pour vice caché ?

Messagepar **luctheo** » 07 janv. 2016, 21:43

Bonjour,

Je cherche depuis près d'une heure à déposer sur Amazon.fr une réclamation pour vice caché sur un produit acheté à un vendeur qui ne donne pas suite.

Quelqu'un connaît-il l'adresse internet (lien) noyée dans le site, si elle existe ?

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Pour info, j'ai acheté un Top Case de moto dont la fermeture en plastique est tellement mince qu'elle a finit par lâcher. Le vendeur ne veut rien entendre. Il prétend que dans ce cas la garantie est de 6 mois et me propose une réduction de 10 % sur l'achat d'un autre article... je ne suis pas assez fou pour racheter une deuxième fois un article défectueux de par sa conception. :lol:

Le topcase à éviter : http://www.amazon.fr/gp/product/B006LVD1JE?psc=1&redirect=true&ref_=od_aui_detailpages00

Messagepar **luctheo** » 08 janv. 2016, 11:54

j'ai continué à chercher.. et j'ai trouvé le formulaire de contact :

https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html?ie=UTF8&skip=true

C'est grâce à une recherche sur Google. On peut s'étonner que sur les grands sites comme Amazon, le formulaire de contact soit aussi bien caché qu'on ne le trouve pas même en une heure de recherche dans leurs menus.