Titou7330 a écrit :Que de mauvaises surprises avec cette soi disant marque de montre... A proscrire!!!! Il y a quelques années un ami m'a offert une montre Festina avec des strass tout autour du cadrant... j'ai eu la joie de voir les strass se décoller, les uns après les autres, en seulement quelques mois. Bien entendu, cela ne fait pas partie de la garantie et ma "belle" montre Festina a donc fini au fond d'un tiroir! J'ai racheté depuis une montre avec le même genre de strass, de marque Esprit. Pas du tout une marque spécialisée dans l'horlogerie donc... deux ans que je l'a porte sans avoir rien à redire ! Je n'ai encore même pas eu besoin de changer de bracelet... En parlant de bracelet, voilà la vraie raison de mon témoignage (et de ma colère!) : un peu têtue j'ai racheté une montre Festina. Celle ci a un bracelet spécial (plus court que les autres), il a l'air tellement spécial que j'ai du faire plusieurs magasins de montre pour enfin, trouver une boutique qui a bien voulu me commander le bracelet directement à Festina. Après avoir enfin reçu mon bracelet (soit disant cuir?!) voila qu'il s’abîme à vue d’œil. Je le ramène donc en boutique 15 jours seulement après l'avoir acheté. Le vendeur ne peut rien faire et doute franchement des compétences du SAV Festina, mais bon on fait quand même une demande... Effectivement, le SAV Festina est plus que nul et franchement on se demande comment ils arrivent encore à avoir des clients. Bien entendu, ils n'ont rien voulu savoir et ont refusé de me changer ce bracelet "neuf". Après avoir fait une réclamation sur leur site voici un petit extrait de leur réponse : "Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons vivement de lire les désagréments rencontrés avec nos produits. [...] De plus, l'usure d'un bracelet de montre étant directement liée au port de celui-ci, il n' y a pas de garantie appliquée sur ces pièces." Une telle usure de bracelet en deux semaines... la prochaine fois j'irais acheter mes montres dans des supermarchés discount!!!
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