Livreur ne passe même plus

[phicai]

Bonjour à tous
La livraison devait avoir lieu samedi.
Aucune passage du livreur.
Mail de Colis Privé : "Nous n’avons pas pu livrer votre colis. En accord avec votre e-commerçant, votre colis xxx va être déposé dans un relais."
Manque de bol, j'étais chez moi toute la journée et aucun passage n'a été enregistré sur mon portier video. De plus, le relais se trouve à une quinzaine de Km de chez moi. Je n'irai pas le chercher, les mails d'information reçus de Colis privé indiquant clairement que c'était à mon adresse que la livraison devait être faite.
Après appel téléphonique à CP, excuses mais réponse : le colis est programmé pour être livré au point relais. Pas possible de modifier le planning.
Débrouillez-vous !