Livraison toujours en preparation mais j'ai bien été prelevé.

[Elenuel]

Bonjour,

J'ai une commande qui a ete effectuee le 5 mais qui est toujours en preparation, apres un premier appel on me promet que mon produit sera expedié sous 24h mais depuis vendredi dernier toujours rien ma commande est en preparation mais par contre j'ai bien ete preleve.

Mon numero de commande est le N° 1 211 169 093 du mardi 5 décembre la livraison est prevue pour le 12/12/2017 mais vu comment c'est parti je vais rejoindre la foule des mecontents qui ont ete prélevé sans aucune nouvelle de leur achat.

Qu'est ce que vous pouvez faire pour debloquer mon probleme? j'ai commande d'autres produit chez vos concurents et je n'ai eu absolument aucun souci.

[deuxzero]

Bonjour Elenuel,

Bon courage a toi par ce que tes problème ne viennent que de commencé.
Pour seul réponse tu vas avoir une phrase toute faite venant d'un des pseudo responsable SAV.
"Harmonie, Stacy, Julien,Cyndi, Lorenzo, Fati, Magali......

Moi çà fait 14jours d’attente toujours en préparation par contre 420€ tiré sur mon compte depuis le début!!!

[Elenuel]

Et le pire c'est qu'il est impossible de se retracter vu que l'argent a deja été prelevé et que le site considere que tout est deja livré.

J'attend de voir comment ca vas se passer, je me donne une semaine avant de passer a la vitesse superieure, c'est typiquement le genre de probleme avec un sous traitant qui arrive pas a gerer ( comme si les periodes de fetes dataient d'hier ).

[RueDuCommerce]

Bonjour Elenuel,

Je fais suite à votre message qui a retenu mon attention concernant la livraison de votre colis.

Tout d’abord, soyez certain que je regrette d’apprendre la situation à laquelle vous êtes confronté et vous prie d’accepter nos plus sincères excuses.

Vous avez passé la commande le 05/12, avec une livraison prévue le 12/12 par le transporteur Colissimo.

Votre colis a été expédié le 11/12 et vous sera livré sous 48 heures ouvrées.

Je vous prie de nous excuser pour ce retard.

Je prends en charge votre dossier et vous ai fait parvenir un e-mail et reste à votre disposition par retour de celui-ci.

En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Meriem

[Elenuel]

Et bien voila j'ai tout reçu comme quoi j'ai eu tord de commencer a paniquer pour rien. Bon courage a ceux qui attendent autant qu'aux gens du SAV qui font de leur mieu.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.

Profitez bien de votre commande.

Bien cordialement
Noella

[deuxzero]

tu dois être chanceux car moi j attend toujours ...
a priori expédié mais toujours rien reçu pour une commande du 26/11/2017