livraison tardive après nöel

[urano]

Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon mécontentement pour une commande effectué sur le site rue du commerce. Je commande en date du 10 décembre 2014 Zenbook UX305FA-FC002H - Noir'' livrable selon rue du commerce le 18-20 décembre. Afin de me rassurer sur ce délais j'appel leur service client qui m'indique que leur fournisseur ASUS réapprovisionne leur stock le 23.Vous imaginez ma réaction, cela veut dire pas de livraison avant Noël je demande alors des explications. La correspondante m'explique qu'il s'agit d'une estimation.

Certes mais selon les mentions indiqués sur le site rue du commerce " la livraison est garanti avant Noel. Or selon leur dire je n'aurai mon bien qu'après d'où mon étonnement et mon mécontentement. J'aimerai de ce fait avoir ma livraison dans les délais ou un dédommagement.

Cordialement.

[RueDuCommerce]

Bonjour urano,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce retard

Afin que je puisse vous renseigner au mieux, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce