livraison rue du commerce retardée

[chb59]

en date du 9/10/2014 j'ai passé une commande n° 348856058 chez rue du commerce, la livraison devait s'effectuer au plus tard le 13/10/2014, hors le 14/10/2014 toujours rien, de plus sur le site relais colis le colis n'est pas connu.

en fait le colis n'était pas parti.

j'ai donc annulé la commande, j'ai reçu le bon de retour.

le 17/10/2014 je suis allée chercher le colis pour le renvoyer mais je n'ai pas reçu le bon d'envoi pour le relais kiala, je suis donc dans l'incapacité de le renvoyer sans ce bon.

peut être arrivera t'il après réception de confirmation de livraison ?

d'autre part j'aimerais savoir si le remboursement s'effectue assez rapidement

merci pour votre aide

cordialement
chb

[RueDuCommerce]

Bonjour chb59,

J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends votre mécontentement et vous présente mes sincères excuses.

Vous recevrez un bon prépayé sous 2 heures par mail.

Je vous invite à faire le retour via Colissimo avec ce bon.

Dès réception de votre produit, le remboursement sera validé sous 5 jours ouvrés.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toutes autres questions.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce