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Livraison gratuite ?!

Cafetière
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Livraison gratuite ?!

Messagepar Cafetière » 24 avr. 2018, 23:47

Bonjour,
J'ai voulu commander une télévision. L'annonce comporte clairement une offre de livraison gratuite en point relais encombrant XXL avec une livraison le 27 ou le 28 avril (copie d'écran effectuée).
J'ai choisi cette option, malheureusement, la poursuite de la transaction n'a pas abouti, en raison d'un encombrement de réseau.

Après quelques heures, j'ai refait d'autres tentatives.

Le réseau n'était plus encombré, mais au moment de finaliser, l'offre gratuite n'apparaissait plus. Seules les livraisons à 16 euros (6 jours) et à 39 euros (2 jours) étaient proposées !

J'ai refait l'essai plusieurs fois !

Est-ce normal?

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RueDuCommerce
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Re: Livraison gratuite ?!

Messagepar RueDuCommerce » 27 avr. 2018, 15:13

Bonjour cafetière,

Je suis navré pour le désagrément que vous avez rencontré.

Pouvez vous m'indiquer si vous avez réussi à finaliser votre commande s'il vous plait ?

Si vous n'avez pu la finaliser je vous invite à me communiquer votre numéro client, la capture d'écran et le lien de la fiche produit concernée.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Lorenzo.


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