Livraison et service client déplorable pour la commande d'un canapé

[Anastasia1987]

Numéro commande: 1294199851
Cela fait 2 mois que nous avons acheté un canapé, et à l'heure actuelle nous profitons toujours du moelleux du carrelage au sol...
Nous accumulons les soucis avec le livreur (VIR Transport) ainsi que le service client de Rue du Commerce. Après l'attente, les livraisons annulées le jour même, la perte du produit, sa redécouverte, puis la livraison d'un demi canapé (refusée). Le service client de Rue du Commerce se réfugie derrière un "service livraison" fantôme.
Nous sommes extrêmement déçus de Rue Du Commerce et déconseillons d'acheter du mobilier sur ce site.
Nous souhaitons la relivraison urgente de ce canapé. Merci de nous contacter dans les plus brefs délais

[RueDuCommerce]

Bonjour Anastasia1987,

Votre message a retenu toute mon attention.

Croyez bien que je regrette cette situation et vous présente toutes mes excuses pour cette expérience d'achat.

Il semblerait que la relivraison que vous attendiez a bien été effectué.

Ma collègue Murielle en charge de votre réclamation a fait le nécessaire auprès du transporteur et vous a validé un geste commercial.

N'hésitez pas à revenir vers elle par retour de mail, pour toutes autres questions.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement.

Equipe Web
Rue du Commerce
Fati