Bonjour , je suis une mère de 4 enfants et nous souhaitions utiliser le service SERNAM cet été pour un aller/retour de nous 2 plus grosses valises (famille nombreuse et des problèmes de dos de mon conjoint ) mais ce fut une experience cauchemardesque : lorsque nous somme arrivés à notre destination de vacances 1 des 2 valises confiée n''est arrivée que 2 jours après . Le retour fut pire : Nous avons reçu une des deux valises 1 semaine après la date prévue , malgre les nombreux coups téléphoniques ( 3635 : 34 c/min )et nous attendons toujours la deuxième qui , nous le craignions , a peut être été perdu .
Je vous conseille donc vivement l''assurance ou encore mieux : de pas utiliser ce service ou du moins le service SERNAM qui est très loin d''être fiable .