Livraison annoncée gratuite et finalement payante.

[damen]

J'ai très récemment effectué 2 commandes sur la vente "Le printemps en terrasse". Alors que dans le bandeau d'accueil de cette vente, il était indiqué que la livraison était gratuite en point retrait, à aucun moment je n'ai eu la possibilité de choisir ce mode de livraison!!! J'ai contacté le service client à de nombreuses reprises, ils m'ont indiqué qu'ils allaient signaler cette anomalie au service concerné et que ce dernier m'apporterait une réponse.
Je n'ai pas eu de réponse.
Je suis consterné et désabusé un site avec un tel niveau de qualité en qui j'avais confiance, c'est désolant.

[Showroomprive]

J'ai très récemment effectué 2 commandes sur la vente "Le printemps en terrasse". Alors que dans le bandeau d'accueil de cette vente, il était indiqué que la livraison était gratuite en point retrait, à aucun moment je n'ai eu la possibilité de choisir ce mode de livraison!!! J'ai contacté le service client à de nombreuses reprises, ils m'ont indiqué qu'ils allaient signaler cette anomalie au service concerné et que ce dernier m'apporterait une réponse.
Je n'ai pas eu de réponse.
Je suis consterné et désabusé un site avec un tel niveau de qualité en qui j'avais confiance, c'est désolant.

Bonjour Damen,

Je suis sincèrement d'apprendre que vous n'ayez pas pu bénéficier de frais de livraison suite à l'annonce faite sur notre site.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub