litige avec rueducommerce

[scanto7]

bonjour
j ai passe commande aupres de rueducommerce de basket adidas (n commande 521197336) pour noel
quand j ouvre le colis ,il n y avait qu une chaussure
j envoie un mail a rueducommerce qui me repond qu ils doivent voir
je decide quand meme d activer la garanti zen, on me dit que je dois patienter 3 jours et si pas de news a l issue de ces trois jours rueducommerce reprend la main et me donne une reponse le 21 au plus tard et bien sur depuis pas de solution ,on ne fait que me balader avec le meme refrain "on relance notre partenaire " et encore 3 jours d attente
ca fait trois fois que l on me dit ca
aujourd hui nouvel appel et une responsable me dit ...."je relance service competant et la miracle ...5 jours d attente de plus!!!!!!!
donc si un VRAI responsable pouvait me donner une info concrete....
moi je veux juste un bon de retour pour renvoyer ma basket !!!!

merci par avance

[RueDuCommerce]

Bonjour scanto7,

Je regrette sincèrement le traitement de votre dossier.

Le partenaire marchand Downtown Stock vous a envoyé ce jour par mail une étiquette de retour.

Restant à votre disposition.
Magali
Equipe web
Rueducommerce

[scanto7]

merci magali
j ai bien recu aujourd hui le bon de retour,en esperant que mon remboursement n amene pas d autre probleme
cordialement