Leroy Merlin SAV aux abonnés absents

Messagepar **Marsallon** » 02 oct. 2023, 08:43

Un carrelage "carrossable" acheté en avril 2024, posé par moi en juin dans un garage. Première utilisation, mise sur béquilles de la moto, le carrelage s'enfonce sans se fissurer et laisse la marque de la béquille. Deux autres carrelages se détériorent facilement. Le SAV a été contacté en 3 mois 3 fois avec la réponse automatique "nous contactons le fabricant et retournons vers vous rapidement." Entre temps on me demande des explications sur l'opération de pose en pointant plusieurs points sans mettre en cause bien sûr la qualité du carrelage. AUCUNE RÉPONSE. Un SAV d'un mépris le plus total avec l'impossibilité de contacter directement le service. Une lettre recommandée à la direction le 12 septembre, dont j'attends toujours une réponse. Une grande enseigne avec un SAV déplorable à éviter. Je compte à présent saisir le médiateur.