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Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Miele_c_fini
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Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar Miele_c_fini » 31 déc. 2014, 05:10

Bonjour à tous,

Nous possédons un lave-linge "W 5970 WPS silence" qui abime ou use prématurément le linge même avec l’option "délicat" cochée dans le setup de la programmation, ce défaut étant apparu dès son premier usage.
- serviettes éponge et gants de qualité qui sortent du lave-linge pelés ou avec des fils tirés et parfois trouées en ce qui concerne les serviettes; il en va de même pour les peignoirs et les sorties de bain malgré l'option "délicat" cochée dans le setup de la machine,
- jeans de grande marque et de qualité qui ressortent usés avec trame apparente après un lavage en programme "jeans" et l'option "délicat" cochée dans le setup de la machine
- Globalement nous constatons souvent au toucher que le linge est moins épais après un lavage dans ce lave-linge (ce qui est particulièrement étonnant pour un jean).
On ne peut pas nous objecter que ce problème est dû à une mauvaise lessive puisque nous utilisons la lessive vendue par la marque MIELE.

Le tambour ne semble pas présenter d'aspérités (nous avons passé une main munie d’un collant dans le tambour). Les trous du tambour nid d'abeille sont également sans aspérités quand on fait le test du collant cependant, quand on passe la main nue sur ceux-ci, on sent que leur contour est plutôt acéré (ce qui pourrait expliquer mes déboires).

Nous avons signalé ce problème au SAV et service consommateur de la marque qui nous a envoyé un technicien à plusieurs reprises avec un discours rodé pour nier le problème et donc sans qu'une solution soit proposée, il nous a même affirmé qu’il était normal que le linge soit un peu usé à chaque lavage en machine alors que nous n’avons jamais connu un tel problème avec le lave-linge précédent de la même marque.

Lors de sa dernière visite, le technicien MIELE a pris des photos de certaines pièces de linge abimées ainsi que des échantillons de linge abimé afin que les services techniques de la marque puisse analyser le problème; ce technicien nous a dit en partant que la société MIELE nous rappellerait.. nous attendons encore cet appel, depuis un an …

Payer 1800€ pour avoir tous son linge abimé et en prime être pris pour un idiot par MIELE FRANCE c’est un peu trop fort.

Clients fidèles de la marque MIELE depuis 3 générations que ce soit pour les laves-vaisselle ou les laves-linge, nous sommes très déçus par cette marque qui semble désormais vivre sur une réputation surfaite fruit d'une gloire passée.
Le slogan "immer besser" (toujours mieux) est surfait "immer schlecht" (toujours mal) semble plus adapté et je ne manquerai pas d’en faire la publicité à chaque occasion qu’il me sera donnée.

Si d'autres personnes ont eu des problèmes similaires, leurs témoignages sont les bienvenus et je les en remercie par avance.

Merci de m'avoir lu et mes meilleurs vœux anticipés pour 2015

pamplemousse008
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar pamplemousse008 » 25 févr. 2015, 15:18

Nous aussi nous avons eu des ennuis équivalents avec la WKF 120... nous avons eu un échange et un remboursement et beaucoup de soucis, du linge fichu.
Nous avons eu du linge troué et mangé jusque la trame... des assertions comme quoi "il y a du linge qui n'a pas à entrer dans cette machine"... des explications embarrassées des techniciens. Le pire a été un vêtement déchiqueté en mode soie, un vêtement de nuit dont in ne reste que la couture latérale. Une machine qui déchire le linge ne remplit pas la tâche à laquelle elle est destinée faites un signalement à la répression des Fraudes du 93. Après enquête sur le Net la 5970 et les séries W1 sont bel et bien sujettes à des "problèmes". Au mieux, le linge est prématurément usé. Pourquoi : parce que la machine utilise trop peu d'eau par rapport au volume du tambour et pas seulement, il peut y avoir des petits incidents ponctuels mécaniques. En Allemagne les consommateurs louent la réactivité de Miele qui finit par reprendre la machine. On a pris un modèle classique en "soldes" car sorti du catalogue équivalent à la WDA 200. Où est passé la bonne vieille Miele d'autrefois ? Il y a 10650 l/ an pour un tambour de 7 kg et... aussi le vieux tambour avec le nid d'abeille "petit", cela semble déjà mieux. Mais quand même quelques arasements suspects sans commune mesure avec ces dégâts cités.
En fait il faut se méfier des machines qui ne consomment pas assez d'eau, des temps de lavage très importants, de ces programmes annexes : Jeans, 20 mn, chemises etc où l'on n'est pas certain que "délicat" soit effectivement pris en compte... et où le volume d'eau n'est pas garanti.
Autre mauvaise expérience : le programme 20 mn : ne lave pas et ne rince pas... Voulu rincer des torchons lavés à la lessive Miele en poudre... le bain était plein de lessive même au rinçage et sur coton idem car il a fallu relancer un programme. J'aurai mieux fait de continuer à la main et aurait gagné du temps !
La lessive Miele : instructions d'un chef technicien : utiliser du liquide : un fond du bouchon, idem pour l'assouplissant. Attention à la lessive en poudre bourrée d'agents blanchissants.
Je partage votre expérience du Service consommateur. On nous avait mis en garde de faire réparer la machine car il y avait trop de gens déçus de la nouvelle série qui ne "lave pas". Hélas pas possible. Là aussi beaucoup de choses à dire sur la durabilité et les observations comme quoi la machine a fait ci ou ça et que le consommateur ne peut le savoir que lorsque le technicien interroge le "cerveau".
On a commencé à minimiser, à donner des conseils aberrants comme qu'on utilisait trop de lessive, pas assez, qu'il fallait "tâtonner". Une jeune commerciale a admis ne rien y connaître et n'avoir aucune envie de se pencher sur le dossier de la machine qu'elle commercialisait. Pourtant on a meilleur contact avec des gens corrects qui sont là depuis des années et dont on sent qu'ils savent bien à quoi s'en tenir... Tout le monde a atermoyé et nous avons insisté et nous sommes retournés vers le vendeur. Les défauts sont apparus immédiatement et on a mis 2 mois pour nous débarrasser de la machine. Et on a eu un mal fou à trouver autre chose pour revenir à une Miele archaïque mais qui ne déchire pas le linge... n'a pas de programme Soie et nous désole par sa motorisation - charbons, poulie - son aspect antique par rapport à la première Miele de ma propre mère... Cette machine remplit les conditions essentielles d'une machine à laver : laver à peu près correctement sans déchirer... Un mécanicien me disait que le linge est "cuit" par le frottement s'il n'y a pas assez d'eau et si l'essorage est long sans être progressif... les ingénieurs de Miele sont certainement au courant de ça... ça semble évident...
Je lave sur programme court car j'estime que 1 heure 59 c'est énorme et que mon linge est quand même mis à contribution même avec "délicat", "hydroplus" et j'utilise comme toujours très peu de lessive. Le seul bon point : leur lessive liquide linge délicat... j'ai remarqué que l'assouplissant non parfumé capte des odeurs pas très agréables étant fait pour être complété par el parfum du sèche linge...
Je n'ai pas aimé la lessive poudre très agressive et allergisante pour le blanc , j'ai de la "peau sensible" que j'utilise souvent à la main et qui se dissout mal même à l'eau chaude mais a les propriétés d'une lessive pro.
J'allais oublier de dire tout ce qui manque par rapport aux anciennes Miele :
de l'eau... des rinçages même avec Hydroplus - inidspensable.
Aussi l'indication de pesée de linge et de surcharge éventuelle. Il y a une info qui dit où mettre la lessive dans la w1 - ridicule... on croirait qu'on veut qu'on bourre à mort ces machines. Il faut bien sûr savoir charger la machine avec la main légère et laisser de l'espace dans le tambour - mais même en ayant fait ça... on a vu le résultat.
On ne peut plus raccourcir les programmes en appuyant sur arrêt et en réenclenchant à la phase de déroulement du programme. Vu avec un responsable technique sur la vieille... là on perd le bain, on repart à zéro...et on se tape 2 heures de lavages qui étaient 2 h 15 avec prélavage avant...
Miele a une direction bicéphales des Drs Miele et Zinnkann qui sont tout à fait ravis d'avoir une distinction "écologique" du Land pour des machines économes... qui suivent les directions européennes - ça aussi un souci. Le client on s'en moque, c'est bien aussi notre impression. immer schlechter ! On doit accepter des machines moins bien finies, moins d'eau encore que ne le demandent les normes actuelles. Gageons que les dirigeants ont des machines pros de la marque qui ne sont pas autant impactées par des directives et conservent les qualités des Miele d'autrefois mais chez nous c'est bien cher...
La question est : par quoi remplacer Miele si tout va de mal en pis ? Notre petite machine aussi brave qu'elle soit mais avec une mécanique au rabais ne durera pas 20 ans... d'abord avec l'allongement des heures de lavage on n'atteindra jamais le ratio donné pour ces 20 ans qui paraissent désormais être soit une légende soit une publicité mensongère. Dans 5 ans au lieu de 20 je me demande ce que l'on achètera... du moment que ça ne déchire pas le linge ! On est aussi traumatisé de faire confiance à une marque de "qualité" et de voir ses affaires détruites - plus le coût de se racheter des vêtements mais en fait c'est tellement surprenant et cela vous détruit vos affaires !
Tannez le SAV et demandez à parler à son chef.


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Miele_c_fini
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar Miele_c_fini » 06 mars 2015, 16:19

Bonjour pamplemousse008 et merci d'avoir répondu à mon post.
Je me réjouis qu'une solution ait été apportée à vos problèmes de lave-linge.

Dans votre réponse, vous m'indiquez avoir lu sur le net que la 5970 est sujette à problèmes; cela fait maintenant un bon moment que j'effectue des recherches sur le net concernant le modèle 5970 et je n'ai rien trouvé relatant de tels problèmes sur ce modèle précis.
Vos recherches ont-elles été faites sur des forums allemands ou d'autres pays, car je n'ai rien trouvé en français ?

Auriez-vous la gentillesse et l'amabilité de m'indiquer quelques liens ?
Voici mon adresse mail: [email protected]

Je vous remercie par avance
Cordialement.

kikiclub0
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar kikiclub0 » 13 oct. 2015, 20:49

Bonjour,
Moi, c'est mon lave-linge MIELE W614 qui abime mon linge ; il fait des petits trous dans celui-ci.
Un technicien est passé à mon domicile ; je vous confirme qu'il a posé les mêmes questions : type de lessive, présence d'un adoucisseur d'eau.... Le technicien a également voulu faire des réglages sur les paramètres d'usine à savoir augmenter la quantité d'eau programmée en sortie d'usine. Je rejoins les différents commentaires sur la "mauvaise foi" du service commercial et technique et sur leur évidence à nier le problème. Miele m'a "convoqué" à mon domicile prochainement pour recevoir un inspecteur technique !!!
Affaire à suivre

cdlp34
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar cdlp34 » 19 juil. 2020, 19:13

Bonjour,

Le sujet date d'il y a 5 ans, mais à tout hasard quelle suite à été donnée au passage de l'inspecteur technique SVP ?

J'ai un lave linge MIELE WCR860 WPS (série W1) qui a tout juste passé 1 an et voilà que depuis 3 semaines nous avons à notre tour, du linge, au mieux "marqué", souvent "troués", voir au dernier tour une serviette carrément déchiré à 2 endroits (façon sérieuse) !!!!

J'ai remarqué que nous avons les soucis depuis que le programme coton qui est censé durer 2h39, ne durait plus 2h39, mais 1h14 !

J'ai effectivement remarqué aussi, qu'il n'y a avait presque pas d'eau dans la machine... un comble !!! J'en ai un peu au fond lorsque j'active Hydro+ au niveau MAX, mais ça reste bien en deçà de ce qu'il y a usuellement dans un lave linge....

J'ai attendu 45 ans avant de m'acheter mon premier (et dernier ?) matériel MIELE, j'y ai mis le prix, et je suis trop dégouté !!! Je viens de demander un SAV, le technicien doit passer dans 15 jours ! Là aussi je suis très déçu, dans le temps ils étaient là sous 48H avec la pièce qui va bien....

J'ai peu d'espoir sur l'analyse qui va être faite lors de cette venue.

Bref je relance le sujet au cas où je ne serais pas le seul pour collecter un maximum de retours !

Cordialement.

filenOib
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar filenOib » 07 août 2020, 23:05

Bonjour, alors quand est il ?

adieuamazon
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar adieuamazon » 14 janv. 2021, 23:37

Bonjour
J'ai un lave linge Miele W5964WPS et mon linge ressort de plus en plus usé : serviettes éponge avec fils tirés, trous, etc..
Pour les serviettes éponges neuves, le premier lavage coton 30° est redoutable : elles sortent rétrécies, le blanc est grisé, ... J'en suis à me demander si la température est réellement à 30°.
Je suis très déçue.
Au début, j'ai cru que c'était le sèche linge (Miele SL T8978) qui provoquait les dégâts. Alors, j'ai quasiment cessé de l'utiliser mais ça n'a guère amélioré la situation. Je crois que le lave linge et le sèche linge usent tous les deux le linge.

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M 31
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Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar M 31 » 20 janv. 2021, 10:24

Bonjour,

Allez voir sur ces sites:
copier le lien:
https://forum.spareka.fr/#utm_source=spareka.fr&utm_medium=referral&utm_campaign=Header_Menu&utm_content=Button_Notre_communaut%C3%A9_de_bricolo&_ga=2.233949598.1423434038.1499670921-276018208.1494399272
et aussi:
https://www.systemed.fr/reparation/linge-abime-apres-lavage,4541.html

https://www.systemed.fr/reparation/connaitre-3-principales-raisons-pour-lesquelles-lave-linge-ne-demarre-pas,5634.html?utm_source=newsletter_edito&utm_medium=email&utm_campaign=771

Bonne journée.

Carnyx
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Messages : 1
Enregistré le : 27 nov. 2022, 14:46

Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar Carnyx » 27 nov. 2022, 15:00

Bonjour,

Je viens d'acheter un lave linge Miele W1 cette année 2022. Il me fait des trous dans mes vêtements et déchictent le linge de toilette. Sous garantie, un retour au SAV est en cours pour changer le tambour.

Ceux qui ont eu ce problème pourrait-ils nous informer de la solution qui a été trouvée?

Merci

Mina7783
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Messages : 1
Enregistré le : 14 sept. 2023, 13:17

Re: Lave-linge MIELE "W 5970 WPS silence" qui abime le linge

Messagepar Mina7783 » 14 sept. 2023, 13:23

Bonjour, problème récurrent chez Miele a priori. J’ai fait intervenir l’association Que Choisir du var il y a quelques années sans succès pour des trous dans le linge. J’ai gardé tout le linge abîmé et il y en a un paquet. J’ai aussi de vieux t shirts qui n,ont pas été lavés ds la machine et miracle ils ne sont pas abîmés donc on ne peut pas accuser les mites, la lessive, …
J’envisage donc de me séparer de cette machine à grands regrets vu le prix d’achat. Si quelqu’un de bricoleur veut regarder à fond ce problème (tambour ?) ce serait bien qu’on puisse clore définitivement.
Merci de vos retours.

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