J'ai reçu le 5 juillet dernier la fameuse Note "POUR VOTRE INFORMATION" dans ma Messagerie.
J'ai envoyé hier le message suivant :
"Vous m'avez fait part le 5 juillet 2012 que "À compter du mois de septembre 2012, les dates de prélèvement de (mon) débit différé seront modifiées" et "désormais prélevés sur (mon) compte le dernier jour ouvré du mois au lieu du 5 du mois suivant".
Je vous informe que cette modification à mon contrat de compte ADISPO ne me convient pas et souhaite rester avec un prélèvement débit Carte Bancaire le 5 du mois suivant.
Dans l'attente de votre accord sur le maintien de mon contrat actuel."
.... et voilà la réponse que j'ai reçue .... !!!! :
"Cher client,
Dans votre message ci-dessous, vous souhaitez avoir des renseignements sur le changement de la date de prélèvement du débit différé.
La Banque Postale a décidé d'avancer cette date afin que ce service soit plus simple à gérer puisque vos dépenses seront portées au débit de votre compte le même mois.
Aussi, la plupart des banques pratiquent ce prélèvement à la fin du mois et La Banque Postale maintient son tarif parmi les moins chers du marché.
De plus, le principe du débit différé ne change pas : vous bénéficiez toujours d'un décalage de trésorerie puisque tous vos achats réalisés durant le mois seront prélevés en fin de mois.
Afin de vous préparer au mieux, cette modification prendra effet à compter du mois de septembre 2012.
Restant à votre disposition, nous vous remercions de votre confiance."
C'est incroyable de traiter ainsi les clients liés contractuellement à la LBP !!! avec tout le mépris de l'avant dernier paragraphe : "Afin de vous préparer au mieux ... "!!!
Cette réponse m'a mis hors de moi et j'ai aussitôt répondu en reprenant chaque paragraphe (j'ai aussi fait une copie à mon "Conseiller Financier") :
"Vous vous F.... de la G.... de vos clients (je suis client depuis plus de 45 ans !!!).
1/ Je ne demande pas "des renseignements sur le changement de date" mais à rester dans les dispositions prévues par mon contrat initial.
2/ Ce n'est pas un "service" que j'utilise mais une PRESTATION PAYANTE (différence de cotisation entre débit immédiat et débit différé ! et cette cotisation vient d'augmenter !!!!)
JE N'AI AUCUN PROBLÈME À GÉRER MON COMPTE DANS LE SYSTÈME ACTUEL que j'ai choisi et qui est celui de mon contrat.
Bien au contraire, votre modification de date de prélèvement me cause une multitude de problèmes : mes retraites sont versées en début de mois ; je devrai sortir de mon épargne avant la fin de mois les montants de mon prélèvement carte-bleue : les Livrets d'épargne étant gérés par quinzaine, C'EST UNE QUINZAINE D'INTÉRÊTS D'ÉPARGNE QUI SAUTE !!! ; je ne pourrai remettre cette somme d'épargne qu'après le premier du mois suivant : c'est donc une deuxième quinzaine qui saute !!!
3/ Non ! La "plupart des banques" ne "pratiquent pas ce prélèvement à la fin du mois".
J'en connais au moins une (C.Ep. Paris) qui a récemment repoussé ce prélèvement de la fin du mois au 4 du mois suivant sans modification de la cotisation. En tout état de cause le prélèvement au 5 du mois suivant constituait pour moi un des éléments pour le choix de LBP lorsque j'ai souscrit le "Compte ADISPO PRIVILÈGE" en mai 2007.
Souhaitez-vous que je parte ?
4/ Non, dans votre nouveau système, il n'y a plus de décalage de trésorerie…. et vous le savez bien ! Autant prendre le débit immédiat.
Prouvez-moi sur les 2 ou 3 dernières années de gestion de mon compte (CCP, Carte Visa et Livrets) que j'aurais eu les mêmes "services" (intérêts versés sur les Livrets d'épargne) dans votre nouveau système.
5/ Je n'ai pas besoin de me "préparer au mieux" : j'ai vite fait le calcul. Votre nouveau système me coûte 5,50 € de différence entre débit immédiat et débit différé ainsi que 25 à 50 € par an d'intérêts sur mes Livrets d'épargne.
En tout état de cause, lorsque j'ai signé mon contrat ADISPO PRIVILÈGE en mai 2007, le document "Les Comptes Courants postaux ouverts aux particuliers" (Juillet 2006) qui m'a été remis stipulait dans le paragraphe "Modifications non sécuritaires" (Page 19) que "les nouvelles conditions … seront communiquées par écrit … TROIS MOIS avant la date d'application envisagée". J'ai reçu votre message "Pour votre information" le 5 juillet ; vous ne pouvez donc appliquer votre diktat qu'après le 6 octobre.
6/ Et, puisque vous restez à ma disposition, je vous renouvelle ma demande de maintien de mon contrat actuel ADISPO PRIVILÈGE prévoyant un prélèvement des montants carte Visa le 5 du mois suivant.
Dans l'attente, "
QUE POUVONS NOUS FAIRE POUR CONTRAINDRE LBP À REVENIR EN ARRIÈRE ?