Bonjour et merci pour ce retour détaillé.
Nous avons interpellé le service dédié afin que votre dossier soit repris, un mail va vous parvenir dans ces prochains jours.
L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre service
Bonjour,Bonjour,
Afin que votre dossier soit repris et étudié, n'hésitez pas à contacter le service dédié en envoyant un mail à l'adresse suivante [email protected].
Sachez que nos agences effectuent des contrôles de poids et de dimensions sur tous les colis en transit dès lors que l’un de ces indicateurs ne correspond pas aux informations annoncées lors de la création d’envoi, une pénalité peut être demandée à l'expéditeur car la tarification payée est alors erronée.
Nous vous rassurons, une tolérance est appliquée pour tous les dépassements de poids ou de taille.
Merci pour votre compréhension.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialementn,
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