Bonjour j’ai un souci avec une commande effectuée sur le site :
https://krystal-kit.com/
qui propose un kit découverte de loisirs créatifs comprenant tout le nécessaire pour créer des bijoux en résine uv epoxy et des accessoires supplémentaires pour 36,40€.
Tout d’abord, le site prône le made in France, mais le colis reçu après 3 semaines de délai venait de Chine.
De plus, la commande était incomplète. Il manque la moitié des accessoires et surtout le principal, la résine et la lampe uv. Du coup ce kit est inutilisable.
Le seuls moyen de les contacter est par e-mail : [email protected]
A chaque fois, je reçois un e-mail automatique indiquant qu’ils ont bien reçu mon message et qu’ils vont me recontacter... sauf que silence radio depuis 15 jours.
J’ai tenté une autre approche par leur page Facebook, qui miraculeusement a disparu après l’envoi de mon message
Ils assurent sur leur site proposer 15 jours satisfait ou remboursé ! La blague !!!!
Pouvez-vous m’aider ?