IPHONE 6+ RECONDITIONNE commande 94962463

[tobleronne]

Bonjour,

j'ai acheté sur showroom un iphone 6+ reconditionné grade A+ en mars 2017, garantie 1 an.
fin avril 2018, soit 1 an et 1 mois apres l'achat il s'eteint et ne se rallume plus!
j'ai contacté relifemobile, et bien sur ils n'acceptent pas le retour de mon téléphone car plus sous garantie.
Quant à showroom, ils me font un geste commercial de 20 €... trop généreux pour un téléphone acheté 542 € et qui aura fonctionné 1 an et 1 mois...
Je l'ai amené chez un réparateur lambda, c'est la carte mère à changer...
Quels recours ai-je?
il y en a parmi vous qui ont obtenu un remboursement/échange apres le délai de garantie dépassé?

[Showroomprive]

Bonjour Tobleronne,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande.

Merci, Diana

[tobleronne]

Bonjour, le numéro de commande est le suivant : 94962463

cdlt,

[Showroomprive]

Bonjour Tobleronne,

Après vérification, un geste commercial vous a d'ores et déjà été proposé.

Je suis navrée toutefois le délai de la garantie étant dépassé, je ne suis pas en mesure de vous proposer une réparation ou un remboursement.

Je vous souhaite une très belle journée, Diana

[tobleronne]

oui, vous m'avez fait un geste commercial de 20 €...
en remboursement sur ma CB, que je n'ai d'ailleurs pas reçu ayant changé de CB depuis.
Je trouve ce geste dérisoire comparé au prix de l'iphone (549 € à l'époque) et à sa durée de vie! 1 an et 1 mois.
Je vais aller faire expertiser le téléphone dans une boutique apple, et selon le résultat je prendrais les dispositions nécessaires...
Je pense être une bonne cliente.
Ne pouvez vous pas m'en envoyer un autre, vu les ventes d'iphone re conditionnés régulières? je suis prete à vous retourner l'ancien.

[Showroomprive]

Bonjour Tobleronne,

Navrée, nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'échange d'un produit commandée à cette date.

Bonne journée, Diana

[tobleronne]

Et pour mon remboursement de 20€ que je n ai pas reçu ayant changé de CB depuis l achat?

[Showroomprive]

Bonsoir Tobleronne,

Après vérification, ce remboursement est bien passé.

Je vous invite à transmettre une attestation de non remboursement signée de votre établissement bancaire à l'adresse suivante : [email protected].

Bonne soirée, Diana

[tobleronne]

Bonjour,

pouvez-vous m'indiquer svp à quelle date le virement a été fait?
car j'ai bien eu un remboursement de 20 € le 7 mai mais il sagit d'un retour de commande n°132337267
cdlt,

[Showroomprive]

Bonjour Tobleronne,

Le remboursement a été effectué en date 30/04/2018.

Bonne journée, Diana