Inscription Free ADSL bloquée depuis 60 jours

[FibreCarlo]

Bonjour,

j'ai souscrit à un forfait Free ADSL optique (Freebox v5) depuis le 15 janvier 2012.
Mon inscription est bloquée à la premiere étape (sur 6) depuis cette date.
Mon immeuble, situé a Villeurbanne (69100) a été cablé en fibre par SFR.

Je passe mon temps à demander des infos au service client, mais sans être
vraiment informé : les conseillers ne connaissent rien au dossier manifestement.

Les CGV de Free précisent que l'inscription doit être effective sous 30 jours.
Nous en sommes a bientot 60 jours.
Et aucune date de déblocage de mon inscription n'a été fournie par Free.

J'ai vraiment besoin de ma connexion internet.
Je perds confiance dans la capacité de Free à trouver une solution
dans un délai raisonnable.

Que me conseillez vous ?
Quels sont mes recours pour résoudre cette situation au plus vite ?

Bonne journée,
Carl.