Actualités Indexia - Hubside.Store

[Mehdi92]

Bonjour, quelques informations concernant Indexia.

Procès repoussé en septembre :

https://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/c_121028/banque/affaire-indexia-ex-sfam-le-proces-reporte-en-septembre-nos-conseils-pour-vous-defendre-20240120

https://nouvelles-dujour.com/accuse-davoir-arnaque-ses-clients-le-groupe-de-courtage-dassurances-indexia-hubside-sfam-devant-le-tribunal-liberation/

Pendant ce temps-là, les gens d'Indexia font ce qu'ils savent faire de mieux : effacer les traces de leurs mauvais avis sur le net (et ce n'est que le début j'imagine), pour toujours avoir l'air d'être une entreprise modèle:
- effacement des avis google d'info presse, qui avait une note très faible
- pour trois boutiques, une quantité d'avis google ont disparu d'un coup, ce qui permet de faire remonter leur note : Montpellier Polygone passe de 3,6 (182 avis) à 4,1 (152 avis) perte de 30 avis; Lyon Part Dieu passe de 4 (452 avis) à 4,5 (392 avis), perte de 60 avis; le magasin du Qwartz passe de 2,7 (77 avis) à 3,3 (57 avis), perte de 20 avis.

Je pense qu'il peut être intéressant d'observer l'évolution des boutiques suivantes :
- Cergy, note de 1,9 avec 10 avis
- Grenoble, note de 3 avec 134 avis
- Nice Lingostière, note de 1,5 avec 38 avis
- Paris Haussmann, note de 3 avec 515 avis
- Paris Italie 2, note de 2,8 avec 164 avis

Il arrive régulièrement que des avis Google soient supprimés par poignées (2,3,4), là clairement quelqu'un de chez Google a accéléré le retrait des avis négatifs ($$$?).

A suivre

Edit : la boutique de Lyon République, aujourd'hui fermée, est passée en quelques semaines de 617 avis à 521, soit près de 100 avis retirés en peu de temps. Etrange.

[SERVICE QUALITE]

Bonjour Katy35430,
Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse [email protected] vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SC-011223-QC.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service satisfaction

[SERVICE QUALITE]

Bonjour jibQC,
Afin de permettre à nos équipes de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter toutes explications que vous semblez solliciter, nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir sur l’adresse [email protected] vos nom, prénom, référence garantie, numéro de contact ainsi que la référence suivante : SC-071223-QC.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service satisfaction

[Mehdi92]

Petit Top Hubside.Store du jour :

- France : 36 boutiques (-6, Lescar, Levallois, Paris Haussmann et Italie 2, Thionville, Vitrolles)
- Belgique : 1 boutiques (=)
- Espagne : 20 boutiques (+2, Barcelona Marina et Salamanca)
- Italie : 3 boutiques (=)
- Portugal : 1 boutique (-1)

Total : 62 boutiques en Europe.

En France le nombre de boutiques continue inexorablement de baisser, il y en avait 60 en septembre 2023. Avec leur détestable réputation, difficile d'en ouvrir des nouvelles (une boutique est en cours d'ouverture depuis des mois à Aulnay, j'imagine qu'il cherche quelqu'un de très "naïf" pour la diriger)

Rappelons cet article de janvier 2024 :

Multimédia : Indexia accélère le développement de son concept de magasins Hubside.Store

https://www.lejournaldesentreprises.com/article/multimedia-indexia-accelere-le-developpement-de-son-concept-de-magasins-hubsidestore-2077639

En Espagne ça progresse mais pour combien de temps?

On attend les ouvertures au Canada, aux Etats-Unis et aux Emirats Arabes Unis ou encore l'Allemagne mais rien pour le moment.

A bientôt pour d'autres actualités Hubside.

[jibQC]

A défaut de moyen de récupérer de nouveaux RIB, la stratégie a l'air de diverger vers le pompage de tout ce qu'ils ont sous la main.
Notamment au 1er Mars il y a eu une flambée du nombre de comptes d'anciens clients qui ont été de nouveau prélevés, si vous avez eu un contrat SFAM pendant les 10 dernières années vérifiez vos comptes vous êtes probablement victime d'un prélèvement sauvage sans le savoir, même si vous avez résilié depuis longtemps.

[Mehdi92]

Petit Top Hubside.Store du jour :

- France : 31 boutiques (-5, Anglet-Claye Souilly-Lille-Merignac, Paris rue de Rennes)
- Belgique : 0 boutique (- 1 Bruxelles)
- Espagne : 16 boutiques (-4, Barcelona Marina-Madrid Plenilunio-Madrid Zielo-Vigo)
- Italie : 0 boutiques (-3)
- Portugal : 1 boutique (=)

Total : 48 boutiques en Europe, plus aucune à Paris.

La situation devient inquiétante, les fermetures s'enchaînent et comme prévu, au regard de la réputation de ces boutiques, il y a peu de chances que de nouvelles ouvrent (voir les notes de Nice Lingostière, une boutique avec des notes réelles).
C'est terminé en Italie et en Belgique. En Espagne c'est le début de la fin.

De leur côté, les gens de chez Trustpilot ont enfin compris qu'ils avaient affaire à des coquins, sur la page d'Hubside.Store on peut lire ceci : "Nous avons découvert que cette entreprise a affiché du contenu Trustpilot de manière incorrecte.
Cela inclut l'affichage de la marque Trustpilot de manière trompeuse : comme notre nom ou notre logo, un TrustScore, un nombre d'étoiles, des widgets, des avis et tout autre contenu de marque.
Nous prenons très au sérieux l’intégrité de notre plateforme. Lorsque nous détectons une utilisation abusive, nous prenons des mesures et alertons notre communauté."
Ils n'en sont pas à une polémique près.

Des bruits de couloirs parleraient de liquidation judiciaire.

En effet, des anciens clients qui avaient résilié il y a plusieurs années se voient ouvrir de nouveaux contrats sans l'avoir demandé, et souvent à 3h30 du matin. Et vu le nombre de personnes prélevées certains y voient un renflouement des caisses express (ce n'est pas la première fois).

https://www.linforme.com/grande-conso/article/acculee-par-les-creanciers-la-sfam-indexia-pioche-sur-le-compte-de-ses-anciens-clients_1557.html?fbclid=IwAR0KhJvKZ8iONXJQFZ7Z2drYy0fkQN40w_bLaRwm4V3gNmTDj9BlqSHJtwg

Comment va réagir Indexia?
Par plusieurs articles publi-rédactionnels pour annoncer leur ambition des 500 magasins, des ouvertures de boutiques au Japon, au Brésil et en Afrique du Sud vu la conjoncture exceptionnelle du marché du portable reconditionné, un recrutement massif à venir et le tandem Fegaier-Galera qui va nous parler des clients "plus que satisfaits", de bugs informatiques et de situations à la marge?
Ou vont-ils enfin dire la vérité?

Affaires à suivre…

[Mehdi92]

Bonjour,

Petite info drôle sur une des entités d'Indexia.

Il s'agit de Celside Insurance en Espagne, nommée pour être la pire entreprise 2023 du pays.

"A cette occasion, les nommées sont des entreprises qui accumulent les plaintes et réclamations de l'association ou qui mènent des pratiques commerciales abusives et négligent les droits des consommateurs dans différents secteurs : banque, assurance, transport et loisirs."

"La société Celside - qui vend des assurances pour appareils électroniques tels que smartphones, tablettes, etc. - occupe une place parmi les nommées en raison du grand nombre de réclamations qu'elle a accumulées auprès des membres de la FACUA (association de consommateurs), motivées principalement par des montants facturés plus élevés que ceux convenus, refuser et retarder excessivement le délai de livraison de l'argent de la couverture d'assurance, ou en plaçant des obstacles injustifiés dans le processus de désinscription et d'annulation du contrat."

On croise les doigts et on leur souhaite bonne chance.

https://facua.org/noticias/santander-yelmo-celside-y-renfe-nominadas-en-la-14a-edicion-de-los-premios-a-la-peor-empresa-del-ano/

[Mehdi92]

Bonsoir, petit Top Hubside.Store du jour :

- France : 30 boutiques (-1, Toulouse Blagnac)
- Belgique : 0 boutique (=)
- Espagne : 12 boutiques (-4, Oviedo-Vitoria-Zaragoza-Zaramaga)
- Italie : 0 boutiques (=)
- Portugal : 1 boutique (=)

On en est à 43 boutiques en Europe.

Les boutiques de Cergy, Lyon Part-Dieu et du Qwartz perdent brusquement un grand nombre d'avis Google, apparemment leurs managers se battent pour leur survie en continuant à faire effacer les avis négatifs, une des véritables compétences de l'entreprise.

Un peu d'insolite dans ce drame : Sadri Fegaier aurait envoyé un micro dans le nez d'un ancien salarié lors d'un rassemblement au siège d'Indexia. Il semble être un peu tendu.

https://www.francebleu.fr/infos/economie-social/indexia-reunion-sous-tension-entre-les-salaries-et-le-pdg-sadri-fegaier-7635513
https://www.ledauphine.com/social/2024/04/05/en-colere-les-anciens-salaries-d-indexia-ont-ete-recus-par-le-pdg

Peut-être qu'un octogone SF contre une sélection de clients ou d'anciens salariés pourrait renflouer les caisses (pour payer ses salariés entre autres)? Les prélèvements sur des contrats résiliés depuis plusieurs années commencent à se voir un peu trop.

A bientôt pour la suite.

[Mehdi92]

Coucou la communauté,

Depuis quelques jours tout s'accélère pour Indexia avec la liquidation judiciaire de la SFAM.

Pourtant ce post a été ouvert en août 2023 et Indexia a continuellement donné des news positives de leur belle entreprise, avec un management humain et la satisfaction client comme priorité.

Une liste non exhaustive des "promesses" des déclarations de ces derniers mois :
- "l’enseigne vise désormais l'Allemagne, le Canada, les Émirats Arabes Unis, mais aussi les États-Unis avec l’ouverture de 6 à 10 points de vente d’ici à la fin de l’année dont les premiers à New-York"
- "Avantage fondamental pour les franchisés : le modèle économique continue de faire ses preuves. Selon les estimations du groupe, la rentabilité serait quasi-immédiate et plutôt intéressante : 1 à 3 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel, en fonction de la taille de la boutique et de son emplacement. De quoi attirer des franchisés ambitieux."
- "Les premières ouvertures de magasins sont prévues à New York, avec un objectif de 6 à 10 points de vente dans les mois à venir."
- "À travers Indexia, Sadri Fegaier défend un modèle social fondé sur la confiance et la reconnaissance mutuelle. La qualité de vie, le bien-être au travail, la bienveillance et la solidarité sont au cœur de cette vision que son équipe de direction partage et s'emploie à instiller."
- "Le groupe Indexia et le groupe saoudien Al Hussaini Co. annoncent être entrés en négociations exclusives pour un partenariat visant à implanter et développer le réseau de distribution Hubside Store sur l’ensemble des Émirats arabes unis et en Arabie saoudite.
Les premières implantations de points de vente verront le jour d’ici juin 2024 à Dubaï avant de s’étendre progressivement à tout le territoire et à l’Arabie saoudite."
- "Multimédia : Indexia accélère le développement de son concept de magasins Hubside.Store" (janvier 2024)
- Dans le Dauphiné Libéré du 20 avril, Sadri Fegaier dit : "nous avons une situation forte financièrement, suffisamment robuste (...) Aujud'hui le groupe est solide".

Petit article intéressant sur la chute d'Indexia :
https://benjamincharles.substack.com/p/sfam-la-chute-dune-[Message Modéré]-de

A bientôt pour la suite, inutile de compter les magasins HS, ils auront bientôt disparu...