Messagepar MONDIAL RELAY » 30 déc. 2022, 13:22
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela, nous vous présentons nos sincères excuses.
Nous entendons bien votre déception et votre perte de confiance, Mondial Relay n’est pas insensible ni hermétique à toutes les remarques qui lui sont faites et aux expériences malheureuses telle que la vôtre, sachez-le.
La perte d'un colis est toujours dommageable pour l'expéditeur, le destinataire ainsi que pour nos services.
Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris et solutionné, un conseiller reviendra vers vous au plus vite.
Nous espérons malgré cela, vous retrouver prochainement dans un contexte plus agréable.
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY