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Imprimante HP et connexion

Durzunell
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Imprimante HP et connexion

Messagepar Durzunell » 13 juil. 2021, 11:17

Bonjour ,
Au début de l'année j'ai acheté une imprimante HP2700 assez basique, n'en ayant besoin que pour imprimer quelques documents ou en scanner. J'ai eu quelques difficultés à l'installer mais j'ai fini par y arriver.Aujourd'hui j'ai voulu scanner un document et, surprise (!), contrairement aux fois précédentes, il fallait que je me connecte sur mon compte HP créé ( par obligation ) lors de la mise en service. J'ai voulu avoir des explications, je me suis donc connectée sur mon compte mais seul un "agent virtuel" (qui en général ne comprend rien) pouvait être sollicité. Je pouvais aussi demander que HP me rappelle mais j'ai déjà tenté cette solution sans succès.
On nous demande de plus en plus d'utiliser Internet et l'informatique mais cela devient de plus en plus complexe et j'ai des craintes pour l'avenir. J'ai 68 ans, j'ai appris à me servir d'un ordinateur de façon basique grâce à des copains mais je ne sais pas combien de temps je vais pouvoir continuer. Mon message est plus un "billet d'humeur" qu'une demande mais si vous faites un jour une enquête sur l'utilisation d'Internet ou sur le fonctionnement des imprimantes il y a des chances pour que j'y participe !!
Bonne journée à tous.

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valioud
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Re: Imprimante HP et connexion

Messagepar valioud » 13 juil. 2021, 13:14

Certainement une mise à jour logicielle qu'il suffit de désactiver.
Consultez un forum dédié à ce constructeur pour avoir ce genre de procédure.

Personnellement, je n'utilise plus d'imprimante depuis une dizaine d'année. J'exporte en PDF et j'envoie ça par courriel.


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