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Imprimante canon pixma TS3451 dont pièce casse au déballage

balnelius
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Imprimante canon pixma TS3451 dont pièce casse au déballage

Messagepar balnelius » 10 mai 2022, 18:01

Bonjour,
j'ai acheté récemment une imprimante canon pixma TS3451 et au déballage, une pièce (celle qui permet de cacher le réservoir d'encre ) me reste dans les mains, je tente de retourner l'imprimante, et on me dit que je suis responsable de la casse alors que c'est pas vrai et que celle-ci n'est pas couverte par la garantie.
Je souhaiterais savoir ce que je pourrais faire pour me faire rembourser .
cordialement

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valioud
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Re: Imprimante canon pixma TS3451 dont pièce casse au déballage

Messagepar valioud » 12 mai 2022, 13:19

Pourquoi n'avez-vous pas émis de réserve lors de la livraison ?


Que faire en cas de litige ?

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balnelius
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Re: Imprimante canon pixma TS3451 dont pièce casse au déballage

Messagepar balnelius » 13 mai 2022, 08:18

bonjour,
je ne l'ai pas fais car je ne me suis pas fait livrer l'imprimante, je l'ai transporté du magasin jusqu'a chez moi.
Cordialement

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valioud
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Re: Imprimante canon pixma TS3451 dont pièce casse au déballage

Messagepar valioud » 15 mai 2022, 17:49

je l'ai transporté du magasin jusqu'a chez moi.
Donc forcément, il sera difficile de prouver votre bonne foi.
Le colis pouvant être endommagé pendant le transport par exemple.

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