hotline hp

Messagepar **visiteur** » 16 févr. 2004, 14:15

Comme toutes les hot lines celle-ci facture 0,34 euros la minute qu'elle évite soigneusement de signaler lors de l'appel!
A cela s'ajoute un temps d'attente non négligeable naturellement facturé et tous ça pour arriver sur des technicien difficilement compréhensibles (il est très difficile de comprendre une personne avec un fort accent par téléphone).
Ne comprenant pas l'interlocuteur, vous lui demandé de répéter encore et encore, et c'est votre facture qui augmente.
Tous cela se passe dans l'incompréhension la plus totale et sans aucun résultat!

Marie

Messagepar **visiteur** » 21 févr. 2004, 16:38

bonjour,
personnellement j'ai appelé par 2 fois HP pour mon imprimante PSC; et je dois avouer que j'ai obtenu un correspondant compétent - et à priori français - en moins de 10mn.
Je ne peux pas en dire autant de certains FAI comme en particulier UPC: attente de 1h pour avoir in fine une personne incompétente qui transmettra ...
Résultat j'ai quitté UPC nul en tant que FAI et nul en hot line.