Hot line prioritaire mais sans objet…

Messagepar **visiteur** » 03 févr. 2004, 16:26

Suite à des problèmes informatiques passagers j'ai
souscrit auprès de mon fournisseur internet de
l'époque (Infonie devenu Tiscali) un contrat "service
plus" donnant lieu ,(autant que je me souvienne car je
n'ai reçu aucun contrat écrit et il ne se trouve pas sur
leur site ), à un traitement prioritaire de mes e-mails et
une assistance téléphonique gratuite. Depuis 4 mois
j'ai résilié mon forfait chez eux et j'ai demandé
également par recommandé à 2 reprises la résiliation
de ce contrat. Ils continuent cependant de me prélever
le montant de ce service (4,5 euros par mois) devenu
inutile , d'autant plus inutile qu'ils ne répondent même
pas à mes demandes , soit disant prioritaires, sur ma
demande de résiliation et le remboursement de mes
prélèvements.
Ce qui semblait être une bonne affaire : Assistance
téléphonique "gratuite" , s'avère devenir un gouffre ,
puisque cela fait environ 2 ans que je paie ce contrat
sans en avoir la nécessité (mea culpa) mais qu'en
plus je n'arrive pas à m'en dépétrer malgrè les envois
recommandés ...